155 Recibido: - Aprobado:
Año 18, Vol. 35, No. 1, Enero-Junio, 2025
COPYRIGHT © (URACCAN). TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS • ISSN 1997-9231 (Print) • ISSN 2223-6260 (Online).
https://doi.org/10.5377/rci.v35i1.21986
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Recibido: 01/12/2024 - Aprobado: 19/05/2025
155Pérez, Y. E., y Torres, J. (2026). Aprendizaje B-Learning en empresas venezolanas de servicios: Desde la
mirada de las Organizaciones Inteligentes. Ciencia e Interculturalidad, 35(1), 155-165. https://doi.
org/10.5377/rci.v35i1.21986
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Atribución-NoComercial-NoDerivadas
Aprendizaje B-Learning en empresas
venezolanas de servicios: Desde la mirada
de las Organizaciones Inteligentes
Blended Learning in Venezuelan Service Companies: From the Perspective of Intelligent
Organizations
Yajaira Elena Pérez1
Joel Torres2
RESUMEN
El siguiente ensayo tuvo como propósito, analizar los elementos teóricos que desde
la mirada de las empresas inteligentes, sustentaron un Programa de Formación
B-Learning del Talento Humano Gerencial de las Áreas Aduaneras y de Servicios de
Alimentos; así como también, las categorías que emergieron del proceso de construcción
de un cuerpo teórico, a partir de los resultados obtenidos de investigaciones realizadas
entre los años 2011 y 2020, en organizaciones empresariales de los sectores antes
mencionados, desde la óptica de las organizaciones inteligentes; sirviendo de plataforma
conceptual a los programas de formación de talento humano gerencial ofrecidos
en la modalidad B-Learning; utilizándose como método, el comparativo continuo
inherente a la teoría fundamentada; otro de los soportes teóricos de la investigación
fue la teoría de la Conectividad y el Aprendizaje Innovador, conjuntamente con la
teoría del Constructivismo; en tal sentido, la temática se ubicó en, Estrategias de
Aprendizajes; siendo el problema central: ¿Qué elementos teóricos desde la visión
de las empresas inteligentes fundamentan un Programa de Formación B-Learning
del Talento Humano Gerencial en las empresas del área aduanera y de servicios
de alimentos? cuya aplicación produjo los siguientes resultados: En cuanto a la
Motivación Organizacional se descubrió que el inductor del proceso de aprendizaje
en las organizaciones inteligentes, emergió del paradigma aprender a aprender. En
consecuencia, se asume la planificación estratégica en la formación del talento humano
1 Doctora en Ciencias de la Educación y Doctora en Ciencias Gerenciales. Profesora con categoría Asociado, Universidad Simón
Bolívar, Venezuela. Correo electrónico: yajairaperez@usb.ve. ORCID: https://orcid.org/0000-0003-2365-5109
Doctor of Education and Doctor of Management. Associate Professor, Simón Bolívar University, Venezuela
2 Doctor en Ciencias de la Educación con categoría Asociado. Universidad Simón Bolívar, Venezuela. Correo electrónico jtorres@
usb.ve. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-3462-6058
Doctor of Education, Associate Professor. Simón Bolívar University, Venezuela
Aprendizaje B-Learning en empresas venezolanas de servicios: Desde la mirada de las Organizaciones Inteligentes
156Volumen 35, Año 18, No. 1, Enero-Junio, 2025. CIENCIA E INTERCULTURALIDAD
gerencial, como un modelo de planeación profesional, permeable a los cambios
generados por la virtualización de los procesos de aprendizaje.
Palabras clave: Aprendizaje B-Learning, empresas de servicios, organizaciones
inteligentes
ABSTRACT
The purpose of the following essay was to analyze the theoretical elements that, from
the perspective of intelligent companies, supported a B-Learning Training Program
for Managerial Human Talent in the Customs and Food Services Areas; as well as,
the categories that emerged from the process of constructing a theoretical body,
based on the results obtained from research carried out between 2011 and 2020,
in business organizations in the aforementioned sectors from the perspective of
intelligent organizations; serving as a conceptual platform for the training programs
for managerial human talent offered in the B-Learning modality; using as a method,
the continuous comparative inherent to grounded theory; Another of the theoretical
supports of the research was the theory of connectivity and Innovative Learning,
together with the theory of Constructivism; In this sense, the topic was located in,
Learning Strategies; The central problem being: What theoretical elements from
the vision of intelligent companies support a B-Learning Training Program for
Management Human Talent in companies in the customs and food services area? whose
application produced the following results: Regarding Organizational Motivation, it
was discovered that the inducer of the learning process in intelligent organizations
emerged from the learning-to-learn paradigm. Consequently, strategic planning
is assumed in the training of managerial human talent, as a professional planning
model, permeable to the changes generated by virtualization of learning processes.
Keywords: B-Learning, service companies, intelligent organizations
I. INTRODUCCIÓN
En el contexto de transformación digital y reorganización estratégica de las
empresas de servicios en Venezuela, el presente artículo tiene como propósito analizar
el modelo de aprendizaje B-Learning desde la perspectiva de las organizaciones
inteligentes. Esta aproximación permite comprender cómo la integración de entornos
virtuales y presenciales potencia la formación continua del talento humano, alineando
competencias con los desafíos del entorno dinámico. El estudio destaca los beneficios
del B-Learning en la adaptabilidad, autonomía y transferencia efectiva del conocimiento
organizacional.
156Volumen 35, Año 18, No. 1, Enero-Junio, 2025. CIENCIA E INTERCULTURALIDAD
gerencial, como un modelo de planeación profesional, permeable a los cambios
generados por la virtualización de los procesos de aprendizaje.
Palabras clave: Aprendizaje B-Learning, empresas de servicios, organizaciones
inteligentes
ABSTRACT
The purpose of the following essay was to analyze the theoretical elements that, from
the perspective of intelligent companies, supported a B-Learning Training Program
for Managerial Human Talent in the Customs and Food Services Areas; as well as,
the categories that emerged from the process of constructing a theoretical body,
based on the results obtained from research carried out between 2011 and 2020,
in business organizations in the aforementioned sectors from the perspective of
intelligent organizations; serving as a conceptual platform for the training programs
for managerial human talent offered in the B-Learning modality; using as a method,
the continuous comparative inherent to grounded theory; Another of the theoretical
supports of the research was the theory of connectivity and Innovative Learning,
together with the theory of Constructivism; In this sense, the topic was located in,
Learning Strategies; The central problem being: What theoretical elements from
the vision of intelligent companies support a B-Learning Training Program for
Management Human Talent in companies in the customs and food services area? whose
application produced the following results: Regarding Organizational Motivation, it
was discovered that the inducer of the learning process in intelligent organizations
emerged from the learning-to-learn paradigm. Consequently, strategic planning
is assumed in the training of managerial human talent, as a professional planning
model, permeable to the changes generated by virtualization of learning processes.
Keywords: B-Learning, service companies, intelligent organizations
I. INTRODUCCIÓN
En el contexto de transformación digital y reorganización estratégica de las
empresas de servicios en Venezuela, el presente artículo tiene como propósito analizar
el modelo de aprendizaje B-Learning desde la perspectiva de las organizaciones
inteligentes. Esta aproximación permite comprender cómo la integración de entornos
virtuales y presenciales potencia la formación continua del talento humano, alineando
competencias con los desafíos del entorno dinámico. El estudio destaca los beneficios
del B-Learning en la adaptabilidad, autonomía y transferencia efectiva del conocimiento
organizacional.
HUMANIDADEs
157 CIENCIA E INTERCULTURALIDAD, Volumen 35, Año 18, No. 1, Enero-Junio, 2025.
Asimismo, se examina su impacto en la consolidación de culturas de aprendizaje
colaborativo e innovación. La investigación se fundamenta en enfoques teóricos
contemporáneos sobre aprendizaje organizacional y gestión del conocimiento. Se
espera que los hallazgos contribuyan al diseño de estrategias formativas más eficaces
en contextos empresariales inteligentes.
Considerándose la dinámica actual de los mercados, se desprende que la
competencia que subyace en las actividades comerciales es más fuerte que nunca y
va en crecimiento; por tal razón, las organizaciones empresariales no sólo compiten
por los clientes para incrementar sus ganancias, sino que también compiten, para
ubicarse en las posiciones de mayor relevancia en el segmento del mercado donde se
encuentran ubicadas.
En consecuencia, se ha hecho indispensable la creación y utilización de nuevos
modelos de organización que permitan con el uso de las nuevas tecnologías, ser más
resilientes a los impactos negativos provocados por los cambios bruscos, y muchas
veces inesperados, que se están suscitando en el contexto de los mercados tanto
electrónicos, como los que se dan en el ámbito presencial (ferias comerciales); por tal
razón, en las organizaciones inteligentes surge la planificación estratégica profunda,
como el modelo más adecuado, ya que implica un cambio organizativo centrado en
la relación empresa-comportamiento de distorno, así como también, el de empresa-
comportamiento de su entorno; por consiguiente, el factor crítico, pasa a ser el
aprendizaje y en el mismo nivel, la competencia fundamental del talento humano es
saber operar toda la tecnología de punta que acompaña a este modelo (lo que se llama
virtualización organizacional).
Tal patrón, conlleva implícito la autogestión que es la característica principal de
la organización inteligente; definida por Senge (1990) “es una empresa u organización
inteligente aquella que posee información y conocimientos, y que cuenta con sistemas
de organización que se basan en el mercado y se gobiernan a sí mismas” (p. 2).
Todo lo anterior conlleva a configurar un cuerpo teórico de un modelo de
empresas inteligentes, que respondiera a las necesidades de los mercados nacionales
e internacionales, con los cuales pudieran posicionarse de los segmentos de mercados
de su competencia; por lo tanto, las investigaciones realizadas que sustentan el presente
ensayo tomó en cuenta los diferentes tipos de empresas ubicadas en los sectores de
servicios aduaneros y de alimentos, comprendidos desde el año 2011 hasta el año
2020, surgiendo así, la necesidad de crear dicho corpus que soportara el modelo de
formación del talento humano gerencial, cuyo enfoque de aprendizaje se desarrolló en
el marco de la educación en el trabajo, mediante el acompañamiento del formato de
aprendizaje b-learning con el apoyo de los Ambientes Virtuales de Aprendizajes (AVA).
157 CIENCIA E INTERCULTURALIDAD, Volumen 35, Año 18, No. 1, Enero-Junio, 2025.
Asimismo, se examina su impacto en la consolidación de culturas de aprendizaje
colaborativo e innovación. La investigación se fundamenta en enfoques teóricos
contemporáneos sobre aprendizaje organizacional y gestión del conocimiento. Se
espera que los hallazgos contribuyan al diseño de estrategias formativas más eficaces
en contextos empresariales inteligentes.
Considerándose la dinámica actual de los mercados, se desprende que la
competencia que subyace en las actividades comerciales es más fuerte que nunca y
va en crecimiento; por tal razón, las organizaciones empresariales no sólo compiten
por los clientes para incrementar sus ganancias, sino que también compiten, para
ubicarse en las posiciones de mayor relevancia en el segmento del mercado donde se
encuentran ubicadas.
En consecuencia, se ha hecho indispensable la creación y utilización de nuevos
modelos de organización que permitan con el uso de las nuevas tecnologías, ser más
resilientes a los impactos negativos provocados por los cambios bruscos, y muchas
veces inesperados, que se están suscitando en el contexto de los mercados tanto
electrónicos, como los que se dan en el ámbito presencial (ferias comerciales); por tal
razón, en las organizaciones inteligentes surge la planificación estratégica profunda,
como el modelo más adecuado, ya que implica un cambio organizativo centrado en
la relación empresa-comportamiento de distorno, así como también, el de empresa-
comportamiento de su entorno; por consiguiente, el factor crítico, pasa a ser el
aprendizaje y en el mismo nivel, la competencia fundamental del talento humano es
saber operar toda la tecnología de punta que acompaña a este modelo (lo que se llama
virtualización organizacional).
Tal patrón, conlleva implícito la autogestión que es la característica principal de
la organización inteligente; definida por Senge (1990) “es una empresa u organización
inteligente aquella que posee información y conocimientos, y que cuenta con sistemas
de organización que se basan en el mercado y se gobiernan a sí mismas” (p. 2).
Todo lo anterior conlleva a configurar un cuerpo teórico de un modelo de
empresas inteligentes, que respondiera a las necesidades de los mercados nacionales
e internacionales, con los cuales pudieran posicionarse de los segmentos de mercados
de su competencia; por lo tanto, las investigaciones realizadas que sustentan el presente
ensayo tomó en cuenta los diferentes tipos de empresas ubicadas en los sectores de
servicios aduaneros y de alimentos, comprendidos desde el año 2011 hasta el año
2020, surgiendo así, la necesidad de crear dicho corpus que soportara el modelo de
formación del talento humano gerencial, cuyo enfoque de aprendizaje se desarrolló en
el marco de la educación en el trabajo, mediante el acompañamiento del formato de
aprendizaje b-learning con el apoyo de los Ambientes Virtuales de Aprendizajes (AVA).
Aprendizaje B-Learning en empresas venezolanas de servicios: Desde la mirada de las Organizaciones Inteligentes
158Volumen 35, Año 18, No. 1, Enero-Junio, 2025. CIENCIA E INTERCULTURALIDAD
Tales estrategias de formación, requirieron del uso de las nuevas Tecnologías de la
Información y Comunicación (TIC); razón por la cual, fue imprescindible derivar del
análisis e interpretación de los resultados de los estudios antes mencionados, el corpus
teórico de un nuevo modelo de formación del talento humano gerencial que respondiera
a las exigencias de incorporar a los repertorios técnicos y comportamentales de ese
talento humano, nuevas competencias que le garantizaran a la organización, ser
más productiva y más versada, en el manejo de tecnologías de punta asociadas a su
modelo de producción, haciéndolo de esta manera una herramienta rentable y capaz
de empoderarse del segmento de mercado donde se desenvuelve.
II. DESARROLLO
Formar talento humano en el formato b-learning, y dentro del modelo de
educación en el trabajo para intervenir en el desarrollo, posicionamiento y liderazgo
de una organización inteligente, en el ámbito del segmento de mercado donde le toca
comercializar sus productos o servicios, requiere operar las tecnologías de producción
información y comunicación con tal experticia, que garantice que la empresa logre el
objetivo de posicionarse y liderar la dinámica de su mercado.
Lo anteriormente expuesto, permitió la aparición de las categorías que configuraron
el proceso del descubrimiento del cuerpo teórico antes mencionado. Esas categorías
fueron el resultado de la participación efectiva y eficiente de una población aproximada
de 700 gerentes de las diversas empresas, convocadas para el estudio en los diferentes
campos empresariales (públicos y privados) y en el lapso del tiempo establecido.
Con respecto a lo relacionado en el párrafo anterior, se presentan las categorías
más relevantes que resultaron de los estudios y que dieron sustentación al cuerpo de
postulados para la configuración de una Teoría de Formación de Talento Humano,
mediante el Modelo de Aprendizaje B-Learning desde la Visión de las Empresas
Inteligentes:
1. Motivación Organizacional: Desde la Teoría del Aprendizaje, la motivación
organizacional se convierte en un inductor de predicción y proyección de una
realidad que se consustancia con el deber ser, desde el paradigma aprender
a aprender.
• Desde la Teoría de las Organizaciones inteligentes: El aporte teórico que
permitió la motivación organizacional al conocimiento que sustenta, vino
dado, cuando la base conceptual que soportó este postulado, se constituyó
en una dimensión que nutrió el diseño sistémico de la estructura curricular
a desarrollar, en un ambiente virtual de aprendizaje (AVA).
158Volumen 35, Año 18, No. 1, Enero-Junio, 2025. CIENCIA E INTERCULTURALIDAD
Tales estrategias de formación, requirieron del uso de las nuevas Tecnologías de la
Información y Comunicación (TIC); razón por la cual, fue imprescindible derivar del
análisis e interpretación de los resultados de los estudios antes mencionados, el corpus
teórico de un nuevo modelo de formación del talento humano gerencial que respondiera
a las exigencias de incorporar a los repertorios técnicos y comportamentales de ese
talento humano, nuevas competencias que le garantizaran a la organización, ser
más productiva y más versada, en el manejo de tecnologías de punta asociadas a su
modelo de producción, haciéndolo de esta manera una herramienta rentable y capaz
de empoderarse del segmento de mercado donde se desenvuelve.
II. DESARROLLO
Formar talento humano en el formato b-learning, y dentro del modelo de
educación en el trabajo para intervenir en el desarrollo, posicionamiento y liderazgo
de una organización inteligente, en el ámbito del segmento de mercado donde le toca
comercializar sus productos o servicios, requiere operar las tecnologías de producción
información y comunicación con tal experticia, que garantice que la empresa logre el
objetivo de posicionarse y liderar la dinámica de su mercado.
Lo anteriormente expuesto, permitió la aparición de las categorías que configuraron
el proceso del descubrimiento del cuerpo teórico antes mencionado. Esas categorías
fueron el resultado de la participación efectiva y eficiente de una población aproximada
de 700 gerentes de las diversas empresas, convocadas para el estudio en los diferentes
campos empresariales (públicos y privados) y en el lapso del tiempo establecido.
Con respecto a lo relacionado en el párrafo anterior, se presentan las categorías
más relevantes que resultaron de los estudios y que dieron sustentación al cuerpo de
postulados para la configuración de una Teoría de Formación de Talento Humano,
mediante el Modelo de Aprendizaje B-Learning desde la Visión de las Empresas
Inteligentes:
1. Motivación Organizacional: Desde la Teoría del Aprendizaje, la motivación
organizacional se convierte en un inductor de predicción y proyección de una
realidad que se consustancia con el deber ser, desde el paradigma aprender
a aprender.
• Desde la Teoría de las Organizaciones inteligentes: El aporte teórico que
permitió la motivación organizacional al conocimiento que sustenta, vino
dado, cuando la base conceptual que soportó este postulado, se constituyó
en una dimensión que nutrió el diseño sistémico de la estructura curricular
a desarrollar, en un ambiente virtual de aprendizaje (AVA).
Aprendizaje B-Learning en empresas venezolanas de servicios: Desde la mirada de las Organizaciones Inteligentes
159Volumen 35, Año 18, No. 1, Enero-Junio, 2025. CIENCIA E INTERCULTURALIDAD
• Desde la Teoría del Aprendizaje Constructivista: La motivación organizacional
estimula la disponibilidad de los participantes para procesar y analizar los
materiales didácticos, en confrontación con los contenidos de internet.
2. Organizaciones prolíferas en entornos productivos: Los procesos de aprendizajes
son planificados en función de un marco ideológico que tiene como fundamento
principal, la productividad, por lo que la formación del capital humano de una
organización inteligente, debe contener dos dimensiones a saber:
• Desde la Organización Inteligente, el establecimiento de un propósito y una
visión compartida que promuevan la integración de esfuerzos, para consolidar
las actitudes y las aptitudes esperadas de los participantes de un equipo de
alto desempeño.
• Asumiendo que la estructura organizacional debe garantizar la consolidación
de la visión sistémica donde las partes son factores críticos que afectan al
todo; lo que desde la postura de la teoría constructivista se propicia desde los
AVA, de igual forma, el desarrollo de nexos interpersonales que confirmen su
adecuación exitosa en la adquisición del conocimiento.
3. En cuanto al postulado denominado Políticas Innovadoras: El mismo facilitó
el crecimiento y expansión de la organización, haciéndola compatible con las
demandas de su entorno; tal afirmación se apoyó en la siguiente argumentación:
• El postulado de políticas innovadoras en el marco de la teoría del aprendizaje,
le brinda a la planificación de los programas de formación del talento humano
gerencial, la plataforma ideológica para que la dinámica organizacional fluya
en espacios de prácticas para el ejercicio de libertad individual y colectiva.
• Lo anterior encuadra la direccionalidad de las políticas innovadoras en el
modelo de organizaciones inteligentes, debido a que la innovación pasa a ser,
el factor protagónico de la creatividad que debe germinar de la interacción
humana, que libremente se da o se debe dar, en el seno de un equipo de alto
desempeño; independientemente del nivel organizacional en que se encuentre;
para que esta concepción de formación del talento humano gerencial se
consolide, desde la mirada de las organizaciones inteligentes debe contarse,
con los aportes de la teoría constructivista del aprendizaje, pues éste cuerpo
teórico, delinea la estructura de los protocolos que son formulados en el
contexto del diseño instruccional para el uso de los recursos tecnológicos,
ubicados en los AVA y que están a disposición del sujeto que aprende.
4. Con respecto al postulado Gerencia de Equipos de Alto Desempeño: Se puede
considerar que su aporte se centró, en la formación del talento humano
gerencial, teniendo como ejes los siguientes componentes teóricos:
159Volumen 35, Año 18, No. 1, Enero-Junio, 2025. CIENCIA E INTERCULTURALIDAD
• Desde la Teoría del Aprendizaje Constructivista: La motivación organizacional
estimula la disponibilidad de los participantes para procesar y analizar los
materiales didácticos, en confrontación con los contenidos de internet.
2. Organizaciones prolíferas en entornos productivos: Los procesos de aprendizajes
son planificados en función de un marco ideológico que tiene como fundamento
principal, la productividad, por lo que la formación del capital humano de una
organización inteligente, debe contener dos dimensiones a saber:
• Desde la Organización Inteligente, el establecimiento de un propósito y una
visión compartida que promuevan la integración de esfuerzos, para consolidar
las actitudes y las aptitudes esperadas de los participantes de un equipo de
alto desempeño.
• Asumiendo que la estructura organizacional debe garantizar la consolidación
de la visión sistémica donde las partes son factores críticos que afectan al
todo; lo que desde la postura de la teoría constructivista se propicia desde los
AVA, de igual forma, el desarrollo de nexos interpersonales que confirmen su
adecuación exitosa en la adquisición del conocimiento.
3. En cuanto al postulado denominado Políticas Innovadoras: El mismo facilitó
el crecimiento y expansión de la organización, haciéndola compatible con las
demandas de su entorno; tal afirmación se apoyó en la siguiente argumentación:
• El postulado de políticas innovadoras en el marco de la teoría del aprendizaje,
le brinda a la planificación de los programas de formación del talento humano
gerencial, la plataforma ideológica para que la dinámica organizacional fluya
en espacios de prácticas para el ejercicio de libertad individual y colectiva.
• Lo anterior encuadra la direccionalidad de las políticas innovadoras en el
modelo de organizaciones inteligentes, debido a que la innovación pasa a ser,
el factor protagónico de la creatividad que debe germinar de la interacción
humana, que libremente se da o se debe dar, en el seno de un equipo de alto
desempeño; independientemente del nivel organizacional en que se encuentre;
para que esta concepción de formación del talento humano gerencial se
consolide, desde la mirada de las organizaciones inteligentes debe contarse,
con los aportes de la teoría constructivista del aprendizaje, pues éste cuerpo
teórico, delinea la estructura de los protocolos que son formulados en el
contexto del diseño instruccional para el uso de los recursos tecnológicos,
ubicados en los AVA y que están a disposición del sujeto que aprende.
4. Con respecto al postulado Gerencia de Equipos de Alto Desempeño: Se puede
considerar que su aporte se centró, en la formación del talento humano
gerencial, teniendo como ejes los siguientes componentes teóricos:
HUMANIDADEs
160 CIENCIA E INTERCULTURALIDAD, Volumen 35, Año 18, No. 1, Enero-Junio, 2025.
• Toda experiencia de formación de talento humano gerencial, debe hacer
confluir el ámbito curricular y el ámbito técnico administrativo, con el contexto
intercultural de los participantes, en la configuración de un modelo de gerencia
organizacional gestionado desde el aprendizaje de saberes integrados.
• Asimismo, desde la visión de las organizaciones inteligentes, el modelo de
aprendizaje organizacional concebido desde la dinámica de un equipo de
alto desempeño, asume los valores colaborar y significar, como mecanismos
de análisis, los cuales se convierten en el deber ser del tratamiento de los
contenidos a procesar en la realidad a aprender.
5. En cuanto al postulado Planificación Estratégica en la Formación del Talento
Humano Gerencial:
• Le aporta al conocimiento de la teoría del aprendizaje, la oportunidad de
actualizar la modalidad de educación en el trabajo, a partir de un modelo de
planificación estratégica que la hace permeable a los cambios generados por
la virtualización de los procesos de aprendizaje.
• Por otra parte, la inteligencia artificial pone al servicio de la empresa y de su
capital humano, tecnologías de la información y comunicación que conllevan
a una simplificación de los enfoques de aprendizajes personalizados, dentro
del marco de la educación para el trabajo.
• De igual manera, desde la óptica de las empresas inteligentes, esta concepción
de planificar aprendizajes en organizaciones que han adoptado el aprendizaje
como factor crítico en sus modelos de gestión, tienen la oportunidad de
permanecer actualizados y articulados con los cambios continuos y
permanentes que se dan en los macrosistemas energía-información, espacio
tiempo y causa efecto.
En síntesis, todo lo anterior se encuentra ubicado en el pensamiento filosófico del
humanismo universal -esbozado por Aullón (2010) y en el pensamiento pragmático
de Pierce (1883 en Stanford Encyclopedia of Philosophy, 2013); desde el punto de
vista epistemológico, está posicionado desde la postura filosófica de Berlín (2004);
desde lo ontológico se posesiona, de los postulados de la teoría general de sistemas
de Foucault (1972), von Bertalanffy (1974) y Dávila Fernández y Gómez (2009); en lo
axiológico en la pedagogía del amor de Maturana (1985) y en cuanto a lo metodológico
en el enfoque mixto de Hernández y Mendoza (2018).
Ahora bien, en relación a lo anterior, es importante precisar cada uno de los
posicionamientos descritos: En primer lugar hay que acotar, que la postura filosófica
asumida desde la mirada de las empresas inteligentes están bajo la influencia de una
160 CIENCIA E INTERCULTURALIDAD, Volumen 35, Año 18, No. 1, Enero-Junio, 2025.
• Toda experiencia de formación de talento humano gerencial, debe hacer
confluir el ámbito curricular y el ámbito técnico administrativo, con el contexto
intercultural de los participantes, en la configuración de un modelo de gerencia
organizacional gestionado desde el aprendizaje de saberes integrados.
• Asimismo, desde la visión de las organizaciones inteligentes, el modelo de
aprendizaje organizacional concebido desde la dinámica de un equipo de
alto desempeño, asume los valores colaborar y significar, como mecanismos
de análisis, los cuales se convierten en el deber ser del tratamiento de los
contenidos a procesar en la realidad a aprender.
5. En cuanto al postulado Planificación Estratégica en la Formación del Talento
Humano Gerencial:
• Le aporta al conocimiento de la teoría del aprendizaje, la oportunidad de
actualizar la modalidad de educación en el trabajo, a partir de un modelo de
planificación estratégica que la hace permeable a los cambios generados por
la virtualización de los procesos de aprendizaje.
• Por otra parte, la inteligencia artificial pone al servicio de la empresa y de su
capital humano, tecnologías de la información y comunicación que conllevan
a una simplificación de los enfoques de aprendizajes personalizados, dentro
del marco de la educación para el trabajo.
• De igual manera, desde la óptica de las empresas inteligentes, esta concepción
de planificar aprendizajes en organizaciones que han adoptado el aprendizaje
como factor crítico en sus modelos de gestión, tienen la oportunidad de
permanecer actualizados y articulados con los cambios continuos y
permanentes que se dan en los macrosistemas energía-información, espacio
tiempo y causa efecto.
En síntesis, todo lo anterior se encuentra ubicado en el pensamiento filosófico del
humanismo universal -esbozado por Aullón (2010) y en el pensamiento pragmático
de Pierce (1883 en Stanford Encyclopedia of Philosophy, 2013); desde el punto de
vista epistemológico, está posicionado desde la postura filosófica de Berlín (2004);
desde lo ontológico se posesiona, de los postulados de la teoría general de sistemas
de Foucault (1972), von Bertalanffy (1974) y Dávila Fernández y Gómez (2009); en lo
axiológico en la pedagogía del amor de Maturana (1985) y en cuanto a lo metodológico
en el enfoque mixto de Hernández y Mendoza (2018).
Ahora bien, en relación a lo anterior, es importante precisar cada uno de los
posicionamientos descritos: En primer lugar hay que acotar, que la postura filosófica
asumida desde la mirada de las empresas inteligentes están bajo la influencia de una
HUMANIDADEs
161 CIENCIA E INTERCULTURALIDAD, Volumen 35, Año 18, No. 1, Enero-Junio, 2025.
visión filosófica denominada humanismo pragmático, ya que de Aullón se toma, la
posición de la existencia de un humanismo globalizado, lo cual permitió considerar que
éste autor afirmara, “la existencia de una cultura global”, dejando claro, que existen
discrepancias que son discrecionales de una diversidad cultural asociada a las que se
generan a partir de las tradiciones y costumbres de cada sociedad.
Por consiguiente, es válida la acotación de que este proceso globalizador solo ha
sido planteado en el ámbito del mercado de las tecnologías de la comunicación y del
transporte; por lo tanto, desde esta concepción del humanismo es que se promueve
una reformulación y reconducción del vocablo “cultura humanista” (Aullón, 2010)
De igual manera, en relación al segundo componente de lo que se ha llamado
humanismo pragmático, se hace una referencia singular al pensamiento pragmático
de Pierce (1883 en Stanford Encyclopedia of Philosophy, 2013) quien en primer lugar
afirma que “la indagación científica obedece a la duda verídica y no de la mera duda
verbal o hiperbólica”; por consiguiente, un concepto será fructífero en la medida que
“considere los efectos prácticos de los objetos concebidos en su formulación, ya que
la concepción que se aborda de esos efectos es la totalidad de la noción que se tiene
del objeto” y en segundo lugar, se podría afirmar desde la visión del humanismo
pragmático, que toda producción humana conlleva implícita la satisfacción de una
necesidad que puede tener su origen en el propio individuo y la interacción con su
entorno, en éste caso se toma lo que el autor citó como la “máxima pragmática”.
En segunda instancia, se revisa el posicionamiento epistemológico comenzando
por la teoría sistémica del conocimiento de Berlín (2004), conjuntamente con la teoría
del conocimiento pragmático de Pierce, donde se infiere la concepción de un enfoque
epistemológico mixto, que se puede denominar (realismo pragmático); siendo esto,
una teoría del conocimiento que emerge de la conjunción de la teoría del conocimiento
sistémico de Berlín y la teoría del conocimiento pragmático de Pierce.
En un tercer aspecto, se aborda lo referente a la naturaleza del objeto de estudio,
es decir, lo ontológico desde la teoría general de los sistema de Foucault, la cual tiene
como centro, el estudio del impacto que produce el comportamiento de la realidad
en el contexto educativo, por lo cual afirma el autor, que el protagonismo va a estar
dado por la manera como se estructura el discurso pedagógico desde el punto de vista
del lenguaje; por lo tanto infiere “la necesidad de profundizar en la naturaleza de la
realidad que se está estudiando y su importancia en el discurso pedagógico, por lo
que sugiere no descuidar el poder de los enunciados en cuanto a la sintaxis, semiótica
y retórica” Foucault (1972).
Igualmente, se toma en cuenta el punto de vista de, cuando toma posición
frente a la naturaleza del hecho educativo, afirmando lo siguiente: "La aproximación
humanista al estudio de la realidad, aunque se aparta de los modelos mecanicistas
161 CIENCIA E INTERCULTURALIDAD, Volumen 35, Año 18, No. 1, Enero-Junio, 2025.
visión filosófica denominada humanismo pragmático, ya que de Aullón se toma, la
posición de la existencia de un humanismo globalizado, lo cual permitió considerar que
éste autor afirmara, “la existencia de una cultura global”, dejando claro, que existen
discrepancias que son discrecionales de una diversidad cultural asociada a las que se
generan a partir de las tradiciones y costumbres de cada sociedad.
Por consiguiente, es válida la acotación de que este proceso globalizador solo ha
sido planteado en el ámbito del mercado de las tecnologías de la comunicación y del
transporte; por lo tanto, desde esta concepción del humanismo es que se promueve
una reformulación y reconducción del vocablo “cultura humanista” (Aullón, 2010)
De igual manera, en relación al segundo componente de lo que se ha llamado
humanismo pragmático, se hace una referencia singular al pensamiento pragmático
de Pierce (1883 en Stanford Encyclopedia of Philosophy, 2013) quien en primer lugar
afirma que “la indagación científica obedece a la duda verídica y no de la mera duda
verbal o hiperbólica”; por consiguiente, un concepto será fructífero en la medida que
“considere los efectos prácticos de los objetos concebidos en su formulación, ya que
la concepción que se aborda de esos efectos es la totalidad de la noción que se tiene
del objeto” y en segundo lugar, se podría afirmar desde la visión del humanismo
pragmático, que toda producción humana conlleva implícita la satisfacción de una
necesidad que puede tener su origen en el propio individuo y la interacción con su
entorno, en éste caso se toma lo que el autor citó como la “máxima pragmática”.
En segunda instancia, se revisa el posicionamiento epistemológico comenzando
por la teoría sistémica del conocimiento de Berlín (2004), conjuntamente con la teoría
del conocimiento pragmático de Pierce, donde se infiere la concepción de un enfoque
epistemológico mixto, que se puede denominar (realismo pragmático); siendo esto,
una teoría del conocimiento que emerge de la conjunción de la teoría del conocimiento
sistémico de Berlín y la teoría del conocimiento pragmático de Pierce.
En un tercer aspecto, se aborda lo referente a la naturaleza del objeto de estudio,
es decir, lo ontológico desde la teoría general de los sistema de Foucault, la cual tiene
como centro, el estudio del impacto que produce el comportamiento de la realidad
en el contexto educativo, por lo cual afirma el autor, que el protagonismo va a estar
dado por la manera como se estructura el discurso pedagógico desde el punto de vista
del lenguaje; por lo tanto infiere “la necesidad de profundizar en la naturaleza de la
realidad que se está estudiando y su importancia en el discurso pedagógico, por lo
que sugiere no descuidar el poder de los enunciados en cuanto a la sintaxis, semiótica
y retórica” Foucault (1972).
Igualmente, se toma en cuenta el punto de vista de, cuando toma posición
frente a la naturaleza del hecho educativo, afirmando lo siguiente: "La aproximación
humanista al estudio de la realidad, aunque se aparta de los modelos mecanicistas
Aprendizaje B-Learning en empresas venezolanas de servicios: Desde la mirada de las Organizaciones Inteligentes
162Volumen 35, Año 18, No. 1, Enero-Junio, 2025. CIENCIA E INTERCULTURALIDAD
y tecnocráticos, puede integrarse sin conflicto dentro de un marco metodológico
científico riguroso" (von Bertalanffy 1974, p. 56); en ese sentido, Dávila Fernández y
Gómez (2009) establecieron una relación entre el ámbito humano y el desarrollo social,
“la interdisciplinariedad constituye una, sistemática del desarrollo social integrado”
En síntesis se concluye, desde el punto de vista ontológico, que el centro de un
proceso de aprendizaje en la modalidad B-Learning es el que aprende, ya que, el hecho
de aprender se apoya en los siguientes factores críticos, ubicados en el contexto de los
ambientes virtuales de aprendizajes (AVA): docentes, material didáctico, infraestructura
física y equipamiento, conjuntamente con otros factores que se dan desde el entorno
del hecho educativo que se activa en los AVA, y que inciden directa o indirectamente
en la dinámica del aprender; tales como: la política educativa, la dinámica social y
la dinámica económica y financiera de la educación, por decir las más importantes.
Un cuarto aspecto que se aborda desde la plataforma que sostiene las consideraciones
teóricas descritas anteriormente, es el papel que juega el marco de valores en el
andamiaje que sostiene el hecho educativo; en consecuencia, es asumido en este caso
la posición de Humberto Maturana cuando delinea “la teoría de la pedagogía del amor”
Maturana (1985), la cual es una derivación de su postura frente al proceso educativo
que se da en las sociedades humanas. En ese sentido, el autor hace referencia especial
a los contextos sociales gratificados, mostrando de la misma forma, que para que
tal condición se dé, “es necesario que se use como reforzador crítico el amor, valor
que debe estar presente como mediador en toda interacción humana de los procesos
educativos formales o no formales que se den en la sociedad”.
Por lo tanto, el autor cuando hace referencia a los sistemas de aprendizajes
virtualizados, se puede apreciar, que como modelo formal de aprendizaje se debe
tener en cuenta que el amor es y será un agente reforzador de las interacciones
humanas, cuando éste medie los procesos de aprendizajes compartidos, cooperativos
y colaborativos de los que aprenden; por consiguiente, se tienden a minimizar los
conflictos ya sean que aparezcan en el ámbito de la educación presencial, semi
presencial, o no presencial.
Y por último, en cuanto a lo metodológico, las investigaciones consideradas en
el desarrollo de este ensayo, se ubicaron en lo que Hernández y Mendoza (2018) han
consolidado como el enfoque mixto, dando preponderancia a la conciliación de los
enfoques cuantitativo y cualitativo, como una nueva forma de intervenir para extraer
conocimiento de una realidad que se ha de estudiar, desde una concepción global,
humana y compleja; por lo tanto, este abordaje combinado ha venido en las últimas
décadas dando resultados muy importantes desde el punto de vista científico, pues
ya no existen las barreras desde lo matemático, tal como afirman los autores; en ese
sentido, ambos enfoques admiten la incorporación de herramientas cuantitativas
(paramétricas para el ámbito cuantitativo y no paramétricas para el ámbito cualitativo).
162Volumen 35, Año 18, No. 1, Enero-Junio, 2025. CIENCIA E INTERCULTURALIDAD
y tecnocráticos, puede integrarse sin conflicto dentro de un marco metodológico
científico riguroso" (von Bertalanffy 1974, p. 56); en ese sentido, Dávila Fernández y
Gómez (2009) establecieron una relación entre el ámbito humano y el desarrollo social,
“la interdisciplinariedad constituye una, sistemática del desarrollo social integrado”
En síntesis se concluye, desde el punto de vista ontológico, que el centro de un
proceso de aprendizaje en la modalidad B-Learning es el que aprende, ya que, el hecho
de aprender se apoya en los siguientes factores críticos, ubicados en el contexto de los
ambientes virtuales de aprendizajes (AVA): docentes, material didáctico, infraestructura
física y equipamiento, conjuntamente con otros factores que se dan desde el entorno
del hecho educativo que se activa en los AVA, y que inciden directa o indirectamente
en la dinámica del aprender; tales como: la política educativa, la dinámica social y
la dinámica económica y financiera de la educación, por decir las más importantes.
Un cuarto aspecto que se aborda desde la plataforma que sostiene las consideraciones
teóricas descritas anteriormente, es el papel que juega el marco de valores en el
andamiaje que sostiene el hecho educativo; en consecuencia, es asumido en este caso
la posición de Humberto Maturana cuando delinea “la teoría de la pedagogía del amor”
Maturana (1985), la cual es una derivación de su postura frente al proceso educativo
que se da en las sociedades humanas. En ese sentido, el autor hace referencia especial
a los contextos sociales gratificados, mostrando de la misma forma, que para que
tal condición se dé, “es necesario que se use como reforzador crítico el amor, valor
que debe estar presente como mediador en toda interacción humana de los procesos
educativos formales o no formales que se den en la sociedad”.
Por lo tanto, el autor cuando hace referencia a los sistemas de aprendizajes
virtualizados, se puede apreciar, que como modelo formal de aprendizaje se debe
tener en cuenta que el amor es y será un agente reforzador de las interacciones
humanas, cuando éste medie los procesos de aprendizajes compartidos, cooperativos
y colaborativos de los que aprenden; por consiguiente, se tienden a minimizar los
conflictos ya sean que aparezcan en el ámbito de la educación presencial, semi
presencial, o no presencial.
Y por último, en cuanto a lo metodológico, las investigaciones consideradas en
el desarrollo de este ensayo, se ubicaron en lo que Hernández y Mendoza (2018) han
consolidado como el enfoque mixto, dando preponderancia a la conciliación de los
enfoques cuantitativo y cualitativo, como una nueva forma de intervenir para extraer
conocimiento de una realidad que se ha de estudiar, desde una concepción global,
humana y compleja; por lo tanto, este abordaje combinado ha venido en las últimas
décadas dando resultados muy importantes desde el punto de vista científico, pues
ya no existen las barreras desde lo matemático, tal como afirman los autores; en ese
sentido, ambos enfoques admiten la incorporación de herramientas cuantitativas
(paramétricas para el ámbito cuantitativo y no paramétricas para el ámbito cualitativo).
Aprendizaje B-Learning en empresas venezolanas de servicios: Desde la mirada de las Organizaciones Inteligentes
163Volumen 35, Año 18, No. 1, Enero-Junio, 2025. CIENCIA E INTERCULTURALIDAD
Por consiguiente, estos autores derivaron la configuración de diseños que
responden más a una visión integrada del arte de hacer investigación, que hacerla
por la diferenciación de enfoques (cualitativo o cuantitativo); ahora bien, igualmente
los autores sugieren “tener cuidado en el énfasis que se coloca en la integración de
los enfoques”, lo que hace que propongan que el modelo de acuerdo al énfasis que se
le dé a cualquiera de los dos enfoques, estén integrados dentro de un nuevo modelo
que defina el quehacer científico; por consiguiente, resulta importante dejar claro,
que las investigaciones cuyos resultados sustentan el estudio, fueron realizadas en la
modalidad anteriormente referida; en una, el énfasis fue puesto en lo cualitativo, en
otras, el énfasis fue puesto en lo cuantitativo y en algunas el énfasis fue equilibrado
para ambos enfoques.
III. CONCLUSIONES
En relación a la educación en el trabajo apoyada por el modelo de aprendizaje
B-Learning, desarrollado en espacios virtuales de aprendizajes (AVA), lo que resulta
para los facilitadores, consultores en desarrollo humano, y empresas didácticas, un
reto para lograr la formación efectiva de talento humano gerencial, sin que éste sea una
intervención disruptiva en su tiempo laboral, familiar y social; ya que, por definición
en el modelo de planificación profunda de las organizaciones inteligentes, se debe
contemplar el aprendizaje contínuo y permanente del talento humano gerencial, lo
que representa una invitación a la implementación de espacios apropiados como las
salas de información y comunicación para el uso de computadoras conectadas a redes,
de tal manera, que los usuarios antes mencionados, puedan acceder a los ambientes
virtuales de aprendizajes, para lo cual es importante que la asistencia a éstos espacios
esté contemplada dentro de su agenda laboral; tomando en cuenta lo anterior, se
desprende lo siguiente:
1. En cuanto a las necesidades de aprendizaje del talento humano gerencial de
las áreas laborales abordadas, se llegó a las siguientes conclusiones:
a. El desempeño del talento humano gerencial debe estar consustanciado con
la visión empresarial del modelo organizacional de las empresas inteligentes.
b. Igualmente, los programas de formación del talento humano gerencial, alojados
en los espacios virtuales de aprendizaje, deben hacer énfasis en aquellas
tareas que presentan la mayor dificultad en el ejercicio de la conducción de
un equipo de alto desempeño; y de esta forma, minimizar el debilitamiento
de la organización frente a los impactos compulsivos de la dinámica acelerada
de los mercados pertinentes.
c. Finalmente, se debe propiciar la comunicación efectiva de los equipos de
alto desempeño, mediante el uso cotidiano de los círculos de calidad, los
163Volumen 35, Año 18, No. 1, Enero-Junio, 2025. CIENCIA E INTERCULTURALIDAD
Por consiguiente, estos autores derivaron la configuración de diseños que
responden más a una visión integrada del arte de hacer investigación, que hacerla
por la diferenciación de enfoques (cualitativo o cuantitativo); ahora bien, igualmente
los autores sugieren “tener cuidado en el énfasis que se coloca en la integración de
los enfoques”, lo que hace que propongan que el modelo de acuerdo al énfasis que se
le dé a cualquiera de los dos enfoques, estén integrados dentro de un nuevo modelo
que defina el quehacer científico; por consiguiente, resulta importante dejar claro,
que las investigaciones cuyos resultados sustentan el estudio, fueron realizadas en la
modalidad anteriormente referida; en una, el énfasis fue puesto en lo cualitativo, en
otras, el énfasis fue puesto en lo cuantitativo y en algunas el énfasis fue equilibrado
para ambos enfoques.
III. CONCLUSIONES
En relación a la educación en el trabajo apoyada por el modelo de aprendizaje
B-Learning, desarrollado en espacios virtuales de aprendizajes (AVA), lo que resulta
para los facilitadores, consultores en desarrollo humano, y empresas didácticas, un
reto para lograr la formación efectiva de talento humano gerencial, sin que éste sea una
intervención disruptiva en su tiempo laboral, familiar y social; ya que, por definición
en el modelo de planificación profunda de las organizaciones inteligentes, se debe
contemplar el aprendizaje contínuo y permanente del talento humano gerencial, lo
que representa una invitación a la implementación de espacios apropiados como las
salas de información y comunicación para el uso de computadoras conectadas a redes,
de tal manera, que los usuarios antes mencionados, puedan acceder a los ambientes
virtuales de aprendizajes, para lo cual es importante que la asistencia a éstos espacios
esté contemplada dentro de su agenda laboral; tomando en cuenta lo anterior, se
desprende lo siguiente:
1. En cuanto a las necesidades de aprendizaje del talento humano gerencial de
las áreas laborales abordadas, se llegó a las siguientes conclusiones:
a. El desempeño del talento humano gerencial debe estar consustanciado con
la visión empresarial del modelo organizacional de las empresas inteligentes.
b. Igualmente, los programas de formación del talento humano gerencial, alojados
en los espacios virtuales de aprendizaje, deben hacer énfasis en aquellas
tareas que presentan la mayor dificultad en el ejercicio de la conducción de
un equipo de alto desempeño; y de esta forma, minimizar el debilitamiento
de la organización frente a los impactos compulsivos de la dinámica acelerada
de los mercados pertinentes.
c. Finalmente, se debe propiciar la comunicación efectiva de los equipos de
alto desempeño, mediante el uso cotidiano de los círculos de calidad, los
HUMANIDADEs
164 CIENCIA E INTERCULTURALIDAD, Volumen 35, Año 18, No. 1, Enero-Junio, 2025.
cuales deben servir de centros interactivos de confirmación colaborativa del
aprendizaje organizacional.
2. En cuanto a la caracterización de los componentes curriculares y factores
teóricos de un programa de formación del talento humano gerencial, se
concluyó:
a. Ponderar la relación de los componentes curriculares que sustentan un
programa de formación B-Learning del talento humano gerencial, con el
pensamiento sistémico, que sugiere el modelo de educación en el trabajo
para cumplir con su principal propósito; que los participantes compartan
sus experiencias en el uso de estrategias que se correspondan con la gestión
gerencial, asumida por los componentes teóricos que sustentan la visión
organizativa de una empresa inteligente.
b. Estimular el liderazgo responsable como potenciador de competencias y
actitudes de los miembros de los equipos de alto desempeño.
3. En relación al cuerpo teórico, derivado de la dinámica de aprendizaje generado
por el uso de espacios virtuales de aprendizajes, apoyados por tecnologías de
la información y comunicación:
a. Es importante, la consideración de la motivación organizacional como
mecanismo inductor del uso de las competencias en forma constante y
permanente, en función del logro de los anhelos protagónicos de las acciones
desarrolladas por los miembros de un equipo de alto desempeño, consolidando
de esta forma, el principio de “aprende cómo aprender” (Vernal, 1993 en
Valecillo, 1996, p. 2).
IV. REFERENCIAS
Aullón, P. (2010). La ideación del humanismo y la problematización humanística de nuestro
tiempo. En P. Aullón (Ed.), Teoría del humanismo (pp. 25-102). Verbum. https://
rua.ua.es/server/api/core/bitstreams/0cb650de-0dff-4100-97ee-52b460b931ec/
content
Berlin, I. (2004). La Traición de la Libertad. Seis enemigos de la libertad humana. Fondo
de la Cultura Económica.
Von Bertalanffy, L. (1974). Robots, Hombre y Mente. Guadarrama.
Dávila Fernández, P. (Productor), Gómez, L. (Escritor), Gómez, E. (Dirección). (2009).
Sistemática de la Interdisciplinaridad [Video]. Youtube. Youtube.com.(https://
www.youtube.com/watch?v=uo7I2d1eTh8)
164 CIENCIA E INTERCULTURALIDAD, Volumen 35, Año 18, No. 1, Enero-Junio, 2025.
cuales deben servir de centros interactivos de confirmación colaborativa del
aprendizaje organizacional.
2. En cuanto a la caracterización de los componentes curriculares y factores
teóricos de un programa de formación del talento humano gerencial, se
concluyó:
a. Ponderar la relación de los componentes curriculares que sustentan un
programa de formación B-Learning del talento humano gerencial, con el
pensamiento sistémico, que sugiere el modelo de educación en el trabajo
para cumplir con su principal propósito; que los participantes compartan
sus experiencias en el uso de estrategias que se correspondan con la gestión
gerencial, asumida por los componentes teóricos que sustentan la visión
organizativa de una empresa inteligente.
b. Estimular el liderazgo responsable como potenciador de competencias y
actitudes de los miembros de los equipos de alto desempeño.
3. En relación al cuerpo teórico, derivado de la dinámica de aprendizaje generado
por el uso de espacios virtuales de aprendizajes, apoyados por tecnologías de
la información y comunicación:
a. Es importante, la consideración de la motivación organizacional como
mecanismo inductor del uso de las competencias en forma constante y
permanente, en función del logro de los anhelos protagónicos de las acciones
desarrolladas por los miembros de un equipo de alto desempeño, consolidando
de esta forma, el principio de “aprende cómo aprender” (Vernal, 1993 en
Valecillo, 1996, p. 2).
IV. REFERENCIAS
Aullón, P. (2010). La ideación del humanismo y la problematización humanística de nuestro
tiempo. En P. Aullón (Ed.), Teoría del humanismo (pp. 25-102). Verbum. https://
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Aprendizaje B-Learning en empresas venezolanas de servicios: Desde la mirada de las Organizaciones Inteligentes
165Volumen 35, Año 18, No. 1, Enero-Junio, 2025. CIENCIA E INTERCULTURALIDAD
Foucault, M. (1972). The Archaeology of Knowledge: and The Discourse on Lenguage (1ra
ed.). Knopf Doubleday Publishing Group.
Hernández-Sampieri, R., y Mendoza, C. (2018.). Metodología de la Investigación, las
rutas cuantitativas, cualitativas y mixtas. McGraw Hill Education. https://doi.
org/10.22201/fesc.20072236e.2019.10.18.6
Maturana, H. (1985). Biología del Fenómeno Social. IHMC Public Cmaps. https://cursa.
ihmc.us/rid=1222211164487_1096004227_6868/social_phen_biology.pdf
Pierce, C. (1883). Collected Papers of Charles Sanders Peirce. Harvard University Press.
Senge, P. (1990). La Quinta Disciplina. Centro para el aprendizaje organizacional.
Universidad de Stanford.
Stanford Encyclopedia of Philosophy. (2013). Pragmatism. Recuperado el 03 de mayo
de 2023, de https://plato.stanford.edu/entries/pragmatism/
Valecillo, C. (1996). Desarrollo de Organizaciones Inteligentes. Comunidad de
Aprendizaje, 2, 1-25.
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Hernández-Sampieri, R., y Mendoza, C. (2018.). Metodología de la Investigación, las
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