Información
de artículo:
____________________
Recibido: 20/03/2025
Aprobado: 30/04/2025
____________________
Palabras clave: Satisfacción
estudiantil, ambientes de
aprendizaje, retención, educación
superior
____________________
Keywords: Student satisfaction,
learning environments, retention,
Higher Education
Satisfacción del estudiantado del área de Educación del Centro
Universitario Regional URACCAN Las Minas (Siuna, RACCN, Nicaragua)
Javier Osmar Artola García1
Rosa Francisca Montenegro Flores2
Julissa Selmira González Rugama3
Resumen
Los estudios de satisfacción estudiantil son fundamentales en las Instituciones
de Educación Superior (IES), ya que orientan los procesos de mejora continua
y constituyen una exigencia de los organismos de evaluación y acreditación en
Nicaragua. Este estudio tuvo como objetivo evaluar el nivel de satisfacción del
estudiantado del área del conocimiento Educación del Centro Universitario
Regional URACCAN Las Minas (Siuna) durante el segundo semestre de 2024. Se
empleó un enfoque cuantitativo con alcance correlacional, aplicando análisis de
varianza y pruebas de correlación para comparar los niveles de satisfacción de
los ambientes de aprendizaje según carrera y sexo, así como su relación con el
índice de retención. La muestra probabilística estratificada estuvo conformada
por 113 estudiantes seleccionados aleatoriamente de un universo de 158. Los
datos se recolectaron mediante una encuesta con escala Likert y un grupo focal.
Los resultados mostraron un nivel general de satisfacción bajo (media 3.74;
desviación típica 0.43). Las dimensiones con mayor valoración fueron la labor
del profesorado (media 4.29) y los servicios de la caja universitaria (media 4.03).
1 Máster Universitario en Matemática Computacional, coordinador del área del conocimiento Ciencias, Tecnologías e
Ingenierías en la Universidad de las Regiones Autónomas de la Costa Caribe Nicaragüense (URACCAN), CUR Las Minas.
Correo: javier.artola@uraccan.edu.ni, ORCID: https://orcid.org/0000-0001-7047-1914
Master's Degree in Computational Mathematics, Coordinator of the Science, Technology, and Engineering area at the
University of the Autonomous Regions of the Nicaraguan Caribbean Coast (URACCAN), CUR Las Minas.
2 Máster en Educación Intercultural Multilingüe, coordinadora del área del conocimiento Educación en la Universidad de las
Regiones Autónomas de la Costa Caribe Nicaragüense (URACCAN), CUR Las Minas. Correo: rosa.montenegro@uraccan.
edu.ni, ORCID: https://orcid.org/0009-0008-4925-5158
Master's Degree in Intercultural Multilingual Education, Coordinator of the Education area at the University of the
Autonomous Regions of the Nicaraguan Caribbean Coast (URACCAN), CUR Las Minas.
3 Máster en Docencia Universitaria, docente titular con nivel de maestría en la Universidad de las regiones Autónomas de la
Costa Caribe Nicaragüense (URACCAN), CUR Las Minas. Correo: julissa.gonzalez@uraccan.edu.ni, ORCID: https://orcid.
org/0000-0002-8969-8091
Master in University Teaching, Full Professor with Master's level at the University of the Autonomous Regions of the
Nicaraguan Caribbean Coast (URACCAN), CUR Las Minas.
e-ISSN: 2616-8294 / http://recsp.org
https://doi.org/10.5377/recsp.v7i2.21624
Volumen 7, Año 7, No. 2, Julio - Diciembre, 2024
COPYRIGHT © (RECSP). Todos los derechos reservados.
Artola García, J. O., Montenegro Flores, R. F., y González Rugama, J. S. (2025). Satisfacción del estudiantado del área de Educación del Centro
Universitario Regional URACCAN Las Minas (Siuna, RACCN, Nicaragua). Revista Electrónica de Conocimientos, Saberes y Prácticas, 7(2),
7–25. https://doi.org/10.5377/recsp.v7i2.21624
INVESTIGACIONES EDUCATIVAS
INVESTIGACIONES EDUCATIVAS
8 REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS, Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024
Se identificaron diferencias estadísticamente significativas según la carrera (p = 0.02),
siendo los estudiantes del Profesorado en Ciencias Sociales los más satisfechos; no se
hallaron diferencias por sexo (p = 0.24). Además, se evidenció una correlación lineal
negativa entre la satisfacción y el índice de retención, lo que indica que la permanencia
estudiantil no depende directamente del nivel de satisfacción. Los resultados resaltan la
necesidad de fortalecer las condiciones institucionales, pedagógicas y de infraestructura
que favorecen la calidad educativa y la satisfacción integral del estudiantado.
Student satisfaction in the Education area of the URACCAN
Las Minas Regional University Center (Siuna, RACCN,
Nicaragua)
Abstract
Student satisfaction studies are fundamental in Higher Education Institutions (HEIs),
as they guide continuous improvement processes and are a requirement of evaluation
and accreditation bodies in Nicaragua. This study aimed to evaluate the level of
satisfaction among students of the of Education at the URACCAN Las Minas Regional
University Center (Siuna) during the second semester of 2024. A quantitative approach
with a correlational scope was used, applying analysis of variance and correlation tests
to compare levels of satisfaction with learning environments according to major and
gender, as well as their relationship with the retention rate. The stratified probability
sample consisted of 113 students randomly selected from a population of 158. Data
were collected through a Likert scale survey and a focus group. The results showed a
generally low level of satisfaction (mean 3.74; standard deviation 0.43). The dimensions
with the highest ratings were the work of the teaching staff (mean 4.29) and the services
of the university cashier's office (mean 4.03). Statistically significant differences were
identified according to the degree program (p = 0.02), with students in the Social
Sciences Teacher Training program being the most satisfied; no differences were found
by gender (p = 0.24). Furthermore, a negative linear correlation was found between
satisfaction and the retention rate, indicating that student retention does not depend
directly on the level of satisfaction. The results highlight the need to strengthen the
institutional, pedagogical, and infrastructural conditions that promote educational
quality and overall student satisfaction.
8 REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS, Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024
Se identificaron diferencias estadísticamente significativas según la carrera (p = 0.02),
siendo los estudiantes del Profesorado en Ciencias Sociales los más satisfechos; no se
hallaron diferencias por sexo (p = 0.24). Además, se evidenció una correlación lineal
negativa entre la satisfacción y el índice de retención, lo que indica que la permanencia
estudiantil no depende directamente del nivel de satisfacción. Los resultados resaltan la
necesidad de fortalecer las condiciones institucionales, pedagógicas y de infraestructura
que favorecen la calidad educativa y la satisfacción integral del estudiantado.
Student satisfaction in the Education area of the URACCAN
Las Minas Regional University Center (Siuna, RACCN,
Nicaragua)
Abstract
Student satisfaction studies are fundamental in Higher Education Institutions (HEIs),
as they guide continuous improvement processes and are a requirement of evaluation
and accreditation bodies in Nicaragua. This study aimed to evaluate the level of
satisfaction among students of the of Education at the URACCAN Las Minas Regional
University Center (Siuna) during the second semester of 2024. A quantitative approach
with a correlational scope was used, applying analysis of variance and correlation tests
to compare levels of satisfaction with learning environments according to major and
gender, as well as their relationship with the retention rate. The stratified probability
sample consisted of 113 students randomly selected from a population of 158. Data
were collected through a Likert scale survey and a focus group. The results showed a
generally low level of satisfaction (mean 3.74; standard deviation 0.43). The dimensions
with the highest ratings were the work of the teaching staff (mean 4.29) and the services
of the university cashier's office (mean 4.03). Statistically significant differences were
identified according to the degree program (p = 0.02), with students in the Social
Sciences Teacher Training program being the most satisfied; no differences were found
by gender (p = 0.24). Furthermore, a negative linear correlation was found between
satisfaction and the retention rate, indicating that student retention does not depend
directly on the level of satisfaction. The results highlight the need to strengthen the
institutional, pedagogical, and infrastructural conditions that promote educational
quality and overall student satisfaction.
Satisfacción del estudiantado del área de Educación del Centro Universitario Regional URACCAN Las Minas (Siuna, RACCN, Nicaragua)
9Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024. REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS
I. INTRODUCCIÓN
La satisfacción estudiantil constituye un indicador clave de la calidad educativa en
las Instituciones de Educación Superior (IES), al reflejar el grado en que las expectativas
y necesidades del estudiantado son atendidas durante su formación académica.
Diversos estudios destacan que una alta satisfacción incide positivamente en el
compromiso, la motivación y la permanencia universitaria, mientras que niveles
bajos pueden repercutir en la deserción y en la percepción de ineficiencia institucional
(Garbanzo Vargas, 2007; Surdez-Pérez et al., 2018).
En el contexto nicaragüense, la evaluación de la satisfacción del estudiantado se
ha convertido en una de las principales exigencias del Consejo Nacional de Evaluación
y Acreditación (CNEA), orientada a garantizar procesos de mejora continua y la
rendición de cuentas de las IES. Evaluar la satisfacción permite identificar fortalezas
y debilidades en los ambientes de aprendizaje, los servicios institucionales y la labor
docente, componentes esenciales para asegurar una educación superior pertinente
y de calidad.
En este marco, el presente estudio se desarrolló con el propósito de determinar el
nivel de satisfacción del estudiantado del área del conocimiento Educación del Centro
Universitario Regional URACCAN Las Minas (Siuna), durante el segundo semestre
de 2024. Asimismo, se buscó comparar los niveles de satisfacción de los ambientes
de aprendizaje según carrera y sexo, y analizar su relación con el índice de retención
estudiantil. Para ello, se adoptó un enfoque cuantitativo con alcance correlacional,
aplicando análisis estadísticos de varianza y correlación a una muestra representativa
del estudiantado.
Los resultados obtenidos ofrecen evidencia empírica que contribuye a fortalecer
la gestión académica y administrativa del centro universitario, aportando insumos
relevantes para la toma de decisiones orientadas a la mejora continua de la calidad
educativa.
II. REVISIÓN DE LITERATURA
Según Garbanzo Vargas (2007) “la satisfacción hace referencia al bienestar
del estudiante en relación con sus estudios, e implica una actitud positiva hacia la
universidad y la carrera” (p. 51). Por su parte, Mireles y García (2022) plantean que
“la satisfacción es el estado placentero que tiene la o el individuo al sentir cubiertas
sus expectativas” (p. 1).
9Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024. REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS
I. INTRODUCCIÓN
La satisfacción estudiantil constituye un indicador clave de la calidad educativa en
las Instituciones de Educación Superior (IES), al reflejar el grado en que las expectativas
y necesidades del estudiantado son atendidas durante su formación académica.
Diversos estudios destacan que una alta satisfacción incide positivamente en el
compromiso, la motivación y la permanencia universitaria, mientras que niveles
bajos pueden repercutir en la deserción y en la percepción de ineficiencia institucional
(Garbanzo Vargas, 2007; Surdez-Pérez et al., 2018).
En el contexto nicaragüense, la evaluación de la satisfacción del estudiantado se
ha convertido en una de las principales exigencias del Consejo Nacional de Evaluación
y Acreditación (CNEA), orientada a garantizar procesos de mejora continua y la
rendición de cuentas de las IES. Evaluar la satisfacción permite identificar fortalezas
y debilidades en los ambientes de aprendizaje, los servicios institucionales y la labor
docente, componentes esenciales para asegurar una educación superior pertinente
y de calidad.
En este marco, el presente estudio se desarrolló con el propósito de determinar el
nivel de satisfacción del estudiantado del área del conocimiento Educación del Centro
Universitario Regional URACCAN Las Minas (Siuna), durante el segundo semestre
de 2024. Asimismo, se buscó comparar los niveles de satisfacción de los ambientes
de aprendizaje según carrera y sexo, y analizar su relación con el índice de retención
estudiantil. Para ello, se adoptó un enfoque cuantitativo con alcance correlacional,
aplicando análisis estadísticos de varianza y correlación a una muestra representativa
del estudiantado.
Los resultados obtenidos ofrecen evidencia empírica que contribuye a fortalecer
la gestión académica y administrativa del centro universitario, aportando insumos
relevantes para la toma de decisiones orientadas a la mejora continua de la calidad
educativa.
II. REVISIÓN DE LITERATURA
Según Garbanzo Vargas (2007) “la satisfacción hace referencia al bienestar
del estudiante en relación con sus estudios, e implica una actitud positiva hacia la
universidad y la carrera” (p. 51). Por su parte, Mireles y García (2022) plantean que
“la satisfacción es el estado placentero que tiene la o el individuo al sentir cubiertas
sus expectativas” (p. 1).
INVESTIGACIONES EDUCATIVAS
10 REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS, Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024
Para Surdez-Pérez et al. (2017) “la satisfacción estudiantil se puede conceptualizar
como el bienestar que experimentan los alumnos por sentir cubiertas sus expectativas
académicas como resultado de las actividades que realiza la institución para atender
sus necesidades educativas” (pp. 12-13).
En el estudio de Rodríguez Vite (2014) se considera a los ambientes de aprendizaje
como un conjunto de condiciones necesarias para garantizar el aprendizaje, al respecto
plantea la siguiente conclusión: Los ambientes de aprendizaje son entendidos como
las condiciones físicas, sociales y educativas en las que se ubican las situaciones
de aprendizaje; el tipo de instalaciones, equipamiento, estrategias, didácticas, el
contexto y clima de las relaciones sociales. El ambiente de aprendizaje se constituye
por condiciones naturales o propias del entorno en el que el estudiante se desarrolla
y por aquellas que la institución educativa planifica y provee, y se gestiona, diseña
y recrea por parte del docente, quien completa el ambiente natural con recursos y
actividades orientadas al aprendizaje.
Con respecto a la satisfacción de labor docente Mireles y García (2022) en su
investigación exponen:
En cuanto a los indicadores de satisfacción estudiantil la docencia es el ámbito
que tiene mayor repercusión, siendo el docente figura central, el cual debe
ofrecer a los alumnos un clima de aprendizaje cordial, que inculque el estudio
como un hábito y no como una obligación, que motive y cree confianza en sus
alumnos, para que de esta manera la satisfacción crezca en la población. (p. 13)
Un estudio en el que se realizan comparaciones es el de González-Peiteado et al.
(2017), quienes con respecto a la variable sexo, concluyen:
Al considerar la variable sexo hemos comprobado que no existen indicios
estadísticos para pensar que el grado de satisfacción sea diferente entre
hombres y mujeres a excepción de la dimensión “comunicación” que una vez
realizada la prueba del tamaño del efecto arroja un valor significativo (0.78),
manifestando una mayor puntuación las mujeres. (p. 256)
Con respecto a la comparación por área del conocimiento, González-Peiteado et
al. (2017) concluyen:
Si tenemos en cuenta los resultados del estudio inferencial, comprobamos
la existencia de diferencias de opinión entre los estudiantes en función
de su ámbito de formación de modo que los estudiantes de Ciencias son
10 REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS, Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024
Para Surdez-Pérez et al. (2017) “la satisfacción estudiantil se puede conceptualizar
como el bienestar que experimentan los alumnos por sentir cubiertas sus expectativas
académicas como resultado de las actividades que realiza la institución para atender
sus necesidades educativas” (pp. 12-13).
En el estudio de Rodríguez Vite (2014) se considera a los ambientes de aprendizaje
como un conjunto de condiciones necesarias para garantizar el aprendizaje, al respecto
plantea la siguiente conclusión: Los ambientes de aprendizaje son entendidos como
las condiciones físicas, sociales y educativas en las que se ubican las situaciones
de aprendizaje; el tipo de instalaciones, equipamiento, estrategias, didácticas, el
contexto y clima de las relaciones sociales. El ambiente de aprendizaje se constituye
por condiciones naturales o propias del entorno en el que el estudiante se desarrolla
y por aquellas que la institución educativa planifica y provee, y se gestiona, diseña
y recrea por parte del docente, quien completa el ambiente natural con recursos y
actividades orientadas al aprendizaje.
Con respecto a la satisfacción de labor docente Mireles y García (2022) en su
investigación exponen:
En cuanto a los indicadores de satisfacción estudiantil la docencia es el ámbito
que tiene mayor repercusión, siendo el docente figura central, el cual debe
ofrecer a los alumnos un clima de aprendizaje cordial, que inculque el estudio
como un hábito y no como una obligación, que motive y cree confianza en sus
alumnos, para que de esta manera la satisfacción crezca en la población. (p. 13)
Un estudio en el que se realizan comparaciones es el de González-Peiteado et al.
(2017), quienes con respecto a la variable sexo, concluyen:
Al considerar la variable sexo hemos comprobado que no existen indicios
estadísticos para pensar que el grado de satisfacción sea diferente entre
hombres y mujeres a excepción de la dimensión “comunicación” que una vez
realizada la prueba del tamaño del efecto arroja un valor significativo (0.78),
manifestando una mayor puntuación las mujeres. (p. 256)
Con respecto a la comparación por área del conocimiento, González-Peiteado et
al. (2017) concluyen:
Si tenemos en cuenta los resultados del estudio inferencial, comprobamos
la existencia de diferencias de opinión entre los estudiantes en función
de su ámbito de formación de modo que los estudiantes de Ciencias son
Satisfacción del estudiantado del área de Educación del Centro Universitario Regional URACCAN Las Minas (Siuna, RACCN, Nicaragua)
11Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024. REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS
los que puntúan más alto presentando diferencias con el ámbito de Artes
y Humanidades y de Ciencias de la Salud, pero no con Ciencias Sociales/
Jurídicas. (p. 255)
Para determinar la asociación entre nivel de satisfacción y el índice de retención,
Mancilla Martínez et al. (2019) aplicaron el procedimiento de Spearman para la
correlación de las variables a través de sus rangos, apoyados en la regla de decisión
para aceptar o rechazar la hipótesis nula asumida en la investigación. Para llevar a
cabo el estudio calcularon la media total de satisfacción a la que denominaron la
variable independiente (X) y determinaron el índice de retención que es la variable
dependiente (Y).
En su estudio, Mancilla Martínez et al. (2019) definieron un nivel de confianza al
95% para contrarrestar la hipótesis nula, quienes llegaron a la siguiente conclusión:
No se rechaza la hipótesis nula, ya que el valor de R es 0.25191 y el valor de
dos colas de P es 0.25808. Según los estándares normales, la asociación entre
las dos variables satisfacción (variable X) y el índice de retención (Variable
Y) no se consideraría estadísticamente significativa. (p. 80)
III. MATERIALES Y MÉTODOS
El estudio se desarrolló en el área del conocimiento Educación del Centro
Universitario Regional Las Minas, ubicado en el barrio Olivero de la ciudad de
Siuna, Región Autónoma de la Costa Caribe Norte de Nicaragua. El objetivo general
fue determinar el nivel de satisfacción en el estudiantado de Educación, Centro
Universitario Regional URACCAN Las Minas (Siuna) II semestre 2024.
Es una investigación con enfoque cuantitativo, ya que, se aplicaron técnicas
estadísticas para organizar y representar datos, resumen estadístico de las variables del
estudio, análisis de varianza para comparar en cada dimensión el nivel de satisfacción
del estudiantado por carrera y sexo, y coeficiente de correlación de Spearman para
determinar la asociación entre el nivel de satisfacción y el índice de retención.
El estudio somete a prueba la hipótesis “Existe diferencia estadísticamente
significativa entre el nivel de satisfacción del estudiantado con el índice de retención
en el área del conocimiento Educación”, por tanto, el alcance es correlacional.
El universo fueron 158 estudiantes de las carreras del área del conocimiento
Educación. La muestra es probabilística estratificada, donde los estratos son las
carreras. El tamaño de la muestra fueron 113 estudiantes y se estimó con base al
11Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024. REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS
los que puntúan más alto presentando diferencias con el ámbito de Artes
y Humanidades y de Ciencias de la Salud, pero no con Ciencias Sociales/
Jurídicas. (p. 255)
Para determinar la asociación entre nivel de satisfacción y el índice de retención,
Mancilla Martínez et al. (2019) aplicaron el procedimiento de Spearman para la
correlación de las variables a través de sus rangos, apoyados en la regla de decisión
para aceptar o rechazar la hipótesis nula asumida en la investigación. Para llevar a
cabo el estudio calcularon la media total de satisfacción a la que denominaron la
variable independiente (X) y determinaron el índice de retención que es la variable
dependiente (Y).
En su estudio, Mancilla Martínez et al. (2019) definieron un nivel de confianza al
95% para contrarrestar la hipótesis nula, quienes llegaron a la siguiente conclusión:
No se rechaza la hipótesis nula, ya que el valor de R es 0.25191 y el valor de
dos colas de P es 0.25808. Según los estándares normales, la asociación entre
las dos variables satisfacción (variable X) y el índice de retención (Variable
Y) no se consideraría estadísticamente significativa. (p. 80)
III. MATERIALES Y MÉTODOS
El estudio se desarrolló en el área del conocimiento Educación del Centro
Universitario Regional Las Minas, ubicado en el barrio Olivero de la ciudad de
Siuna, Región Autónoma de la Costa Caribe Norte de Nicaragua. El objetivo general
fue determinar el nivel de satisfacción en el estudiantado de Educación, Centro
Universitario Regional URACCAN Las Minas (Siuna) II semestre 2024.
Es una investigación con enfoque cuantitativo, ya que, se aplicaron técnicas
estadísticas para organizar y representar datos, resumen estadístico de las variables del
estudio, análisis de varianza para comparar en cada dimensión el nivel de satisfacción
del estudiantado por carrera y sexo, y coeficiente de correlación de Spearman para
determinar la asociación entre el nivel de satisfacción y el índice de retención.
El estudio somete a prueba la hipótesis “Existe diferencia estadísticamente
significativa entre el nivel de satisfacción del estudiantado con el índice de retención
en el área del conocimiento Educación”, por tanto, el alcance es correlacional.
El universo fueron 158 estudiantes de las carreras del área del conocimiento
Educación. La muestra es probabilística estratificada, donde los estratos son las
carreras. El tamaño de la muestra fueron 113 estudiantes y se estimó con base al
INVESTIGACIONES EDUCATIVAS
12 REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS, Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024
muestreo aleatorio simple considerando un error de estimación del 5%, el porcentaje
estimado de la muestra es de 50% y nivel deseado de confianza del 95%.
Tabla 1
Población y muestra según la cantidad de estudiantes por carrera
Carrera Población Proporción Muestra
Profesores de Educación Media con mención en Lengua y Literatura
Hispánica 52 0.3291 37
Profesores de Educación Media con mención en Inglés 38 0.2405 27
Licenciatura en Ciencias de la Educación con mención en Inglés 25 0.1582 18
Técnico Superior en Educación Física y Deportes 25 0.1582 18
Profesores de Educación Media con mención en Ciencias Sociales 18 0.1139 13
Total 158 113
Los datos se recolectaron con la técnica encuesta a través de un cuestionario
redactado en escala Likert en el que se pide calificar el nivel de satisfacción en la escala
del 1 al 5 (1: muy insatisfecho, 5: muy satisfecho), también se usó la técnica grupo
focal, a través del instrumento guía de entrevista.
El procesamiento de datos se realizó usando el paquete Excel de Microsoft Office
365 y el software estadístico RStudio, el análisis de datos se hizo a partir de cada
dimensión del nivel de satisfacción y fue guiado a través de organización de datos,
gráficos estadísticos, tablas, medidas de tendencia central, dispersión y análisis de
varianza.
Los test de normalidad para las variables de cada dimensión se hicieron aplicando
la prueba Shapiro-Wilk para muestras con tamaño inferior a 50 en el complemento
Real Statistics de Microsoft Excel y en RStudio la prueba de Kolmogorov-Smirnov
con corrección Lilliefors para muestras con tamaño superior a 50.
IV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Satisfacción de las y los estudiantes respecto a la labor del profesorado
Para Garbanzo Vargas (2007) “la satisfacción hace referencia al bienestar del
estudiante en relación con sus estudios, e implica una actitud positiva hacia la
universidad y la carrera” (p. 51). Por su parte, Mireles y García (2022) plantean que
“la satisfacción es el estado placentero que tiene la o el individuo al sentir cubiertas
sus expectativas” (p. 1).
Según Rodríguez Vite (2014), se considera a los ambientes de aprendizaje como
un conjunto de condiciones necesarias para garantizar el aprendizaje, con base en
12 REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS, Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024
muestreo aleatorio simple considerando un error de estimación del 5%, el porcentaje
estimado de la muestra es de 50% y nivel deseado de confianza del 95%.
Tabla 1
Población y muestra según la cantidad de estudiantes por carrera
Carrera Población Proporción Muestra
Profesores de Educación Media con mención en Lengua y Literatura
Hispánica 52 0.3291 37
Profesores de Educación Media con mención en Inglés 38 0.2405 27
Licenciatura en Ciencias de la Educación con mención en Inglés 25 0.1582 18
Técnico Superior en Educación Física y Deportes 25 0.1582 18
Profesores de Educación Media con mención en Ciencias Sociales 18 0.1139 13
Total 158 113
Los datos se recolectaron con la técnica encuesta a través de un cuestionario
redactado en escala Likert en el que se pide calificar el nivel de satisfacción en la escala
del 1 al 5 (1: muy insatisfecho, 5: muy satisfecho), también se usó la técnica grupo
focal, a través del instrumento guía de entrevista.
El procesamiento de datos se realizó usando el paquete Excel de Microsoft Office
365 y el software estadístico RStudio, el análisis de datos se hizo a partir de cada
dimensión del nivel de satisfacción y fue guiado a través de organización de datos,
gráficos estadísticos, tablas, medidas de tendencia central, dispersión y análisis de
varianza.
Los test de normalidad para las variables de cada dimensión se hicieron aplicando
la prueba Shapiro-Wilk para muestras con tamaño inferior a 50 en el complemento
Real Statistics de Microsoft Excel y en RStudio la prueba de Kolmogorov-Smirnov
con corrección Lilliefors para muestras con tamaño superior a 50.
IV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Satisfacción de las y los estudiantes respecto a la labor del profesorado
Para Garbanzo Vargas (2007) “la satisfacción hace referencia al bienestar del
estudiante en relación con sus estudios, e implica una actitud positiva hacia la
universidad y la carrera” (p. 51). Por su parte, Mireles y García (2022) plantean que
“la satisfacción es el estado placentero que tiene la o el individuo al sentir cubiertas
sus expectativas” (p. 1).
Según Rodríguez Vite (2014), se considera a los ambientes de aprendizaje como
un conjunto de condiciones necesarias para garantizar el aprendizaje, con base en
Satisfacción del estudiantado del área de Educación del Centro Universitario Regional URACCAN Las Minas (Siuna, RACCN, Nicaragua)
13Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024. REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS
esto, en este estudio los ambientes de aprendizaje serán evaluados a partir de la
satisfacción siete dimensiones: Labor del profesorado, Asuntos Estudiantiles, aulas
de clase, Registro Académico, biblioteca, caja universitaria e infraestructura.
En general, la media de la labor del profesorado es 4.29 con desviación típica de
0.12, es decir, el estudiantado está satisfecho con respecto a esta dimensión, a través
del análisis descriptivo se obtuvo que en las 22 variables que contiene esta dimensión
se logró nivel de satisfacción, en todas se obtuvo un promedio por encima de los
cuatro puntos (ver Tabla 2).
Tabla 2
Satisfacción de las y los estudiantes respecto a la dimensión labor del profesorado
No. Variable Mínimo Máximo Media Desviación típica
1 Muestra responsabilidad y respeto durante el proceso
enseñanza aprendizaje 1 5 4.50 0.97
2 Asiste a clases según horario establecido y cumple con la
jornada completa 1 5 4.50 1.02
3 Brinda explicaciones claras y coherentes 1 5 4.43 1.05
4 Atiende, valora y aclara las dudas planteadas 1 5 4.39 0.89
5 Integra clases prácticas en cada asignatura 1 5 4.36 1.01
6
Retroalimenta las clases y temáticas anteriores
fomentando el pensamiento libre, crítico y reflexivo hacia
el nuevo conocimiento
1 5 4.36 0.89
7 Implementa el uso de medios tecnológicos 1 5 4.36 0.94
8 Fomenta la participación 1 5 4.34 1.02
9 Muestra dominio total de la asignatura 1 5 4.33 1.05
10 Implementa evaluación formativa de acuerdo con los
objetivos del programa 1 5 4.32 0.93
11 Demuestra empatía hacia el estudiando y propone
alternativas para motivar el aprendizaje significativo 1 5 4.30 0.93
12 Implementa metodologías y estrategias para facilitar el
aprendizaje en contextos pluriculturales 1 5 4.28 1.08
13 Promueve procesos de investigación e innovación 1 5 4.28 1.01
14 Contextualiza los contenidos 1 5 4.27 1.03
15 Implementa evaluación diagnóstica de acuerdo con los
objetivos del programa 1 5 4.27 0.90
16 Presenta el syllabus el primer día de clases 1 5 4.21 0.85
17 Creativo e innovador en el uso de escenarios, estrategias
y materiales 1 5 4.21 1.01
13Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024. REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS
esto, en este estudio los ambientes de aprendizaje serán evaluados a partir de la
satisfacción siete dimensiones: Labor del profesorado, Asuntos Estudiantiles, aulas
de clase, Registro Académico, biblioteca, caja universitaria e infraestructura.
En general, la media de la labor del profesorado es 4.29 con desviación típica de
0.12, es decir, el estudiantado está satisfecho con respecto a esta dimensión, a través
del análisis descriptivo se obtuvo que en las 22 variables que contiene esta dimensión
se logró nivel de satisfacción, en todas se obtuvo un promedio por encima de los
cuatro puntos (ver Tabla 2).
Tabla 2
Satisfacción de las y los estudiantes respecto a la dimensión labor del profesorado
No. Variable Mínimo Máximo Media Desviación típica
1 Muestra responsabilidad y respeto durante el proceso
enseñanza aprendizaje 1 5 4.50 0.97
2 Asiste a clases según horario establecido y cumple con la
jornada completa 1 5 4.50 1.02
3 Brinda explicaciones claras y coherentes 1 5 4.43 1.05
4 Atiende, valora y aclara las dudas planteadas 1 5 4.39 0.89
5 Integra clases prácticas en cada asignatura 1 5 4.36 1.01
6
Retroalimenta las clases y temáticas anteriores
fomentando el pensamiento libre, crítico y reflexivo hacia
el nuevo conocimiento
1 5 4.36 0.89
7 Implementa el uso de medios tecnológicos 1 5 4.36 0.94
8 Fomenta la participación 1 5 4.34 1.02
9 Muestra dominio total de la asignatura 1 5 4.33 1.05
10 Implementa evaluación formativa de acuerdo con los
objetivos del programa 1 5 4.32 0.93
11 Demuestra empatía hacia el estudiando y propone
alternativas para motivar el aprendizaje significativo 1 5 4.30 0.93
12 Implementa metodologías y estrategias para facilitar el
aprendizaje en contextos pluriculturales 1 5 4.28 1.08
13 Promueve procesos de investigación e innovación 1 5 4.28 1.01
14 Contextualiza los contenidos 1 5 4.27 1.03
15 Implementa evaluación diagnóstica de acuerdo con los
objetivos del programa 1 5 4.27 0.90
16 Presenta el syllabus el primer día de clases 1 5 4.21 0.85
17 Creativo e innovador en el uso de escenarios, estrategias
y materiales 1 5 4.21 1.01
INVESTIGACIONES EDUCATIVAS
14 REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS, Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024
18 Implementa evaluación sumativa de acuerdo con los
objetivos del programa 1 5 4.21 1.02
19 Aplica normativas en procesos académicos 1 5 4.15 1.02
20 Divulga la filosofía institucional 1 5 4.12 1.07
21 Realiza entrega puntual de los resultados y retroalimenta
las evaluaciones 1 5 4.12 1.03
22 Prepara libro de texto de la asignatura 1 5 4.08 1.13
Los resultados de la Tabla 2 son importantes, ya que, el profesorado es la figura
principal durante la formación del estudiantado, al respecto Mireles y García (2022)
describen que en cuanto a los indicadores de satisfacción estudiantil la docencia es el
ámbito que tiene mayor repercusión, siendo el docente figura central.
En general, en el grupo focal el estudiantado expresó que se sienten satisfechos
con los docentes, tienen muchas capacidades, dominan las temáticas, demuestran
calidad, son flexibles y poseen técnicas de enseñanza, tienen dominio del grupo e
implementan el uso de medios tecnológicos como proyector multimedia.
Satisfacción de las y los estudiantes respecto al área de Asuntos Estudiantiles
Con respecto a Asuntos Estudiantiles, a través del análisis descriptivo se obtuvo
que esta área en general ha sido calificado con una media de 2.98 y desviación típica
de 0.24. Esta desviación pequeña indica que los datos están distribuidos cerca de la
media, con relación al estudio, claramente hay insatisfacción con el trabajo realizado
por parte de Asuntos Estudiantiles. La Tabla 3 muestra datos estadísticos descriptivos
de las variables de esta dimensión.
Tabla 3
Satisfacción de las y los estudiantes respecto a la dimensión Asuntos Estudiantiles
No. Variable Mínimo Máximo Media Desviación
típica
1 Acompañamiento de la responsable de asuntos
estudiantiles 1 5 3.46 1.29
2 Acompañamiento de la dirección de deportes 1 5 3.21 1.16
3 Charlas de atención estudiantil 1 5 3.03 1.20
4 Acompañamiento de la promotoría de cultura 1 5 3.03 1.08
5 Participación en actividades deportivas y culturales 1 5 2.95 1.29
6 Charlas deportivas 1 5 2.92 1.10
7 Atención psicológica 1 5 2.79 0.94
8 Acceso a utilajes deportivos 1 5 2.76 0.89
9 Acompañamiento de la presidencia de UNEN 1 5 2.68 1.16
14 REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS, Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024
18 Implementa evaluación sumativa de acuerdo con los
objetivos del programa 1 5 4.21 1.02
19 Aplica normativas en procesos académicos 1 5 4.15 1.02
20 Divulga la filosofía institucional 1 5 4.12 1.07
21 Realiza entrega puntual de los resultados y retroalimenta
las evaluaciones 1 5 4.12 1.03
22 Prepara libro de texto de la asignatura 1 5 4.08 1.13
Los resultados de la Tabla 2 son importantes, ya que, el profesorado es la figura
principal durante la formación del estudiantado, al respecto Mireles y García (2022)
describen que en cuanto a los indicadores de satisfacción estudiantil la docencia es el
ámbito que tiene mayor repercusión, siendo el docente figura central.
En general, en el grupo focal el estudiantado expresó que se sienten satisfechos
con los docentes, tienen muchas capacidades, dominan las temáticas, demuestran
calidad, son flexibles y poseen técnicas de enseñanza, tienen dominio del grupo e
implementan el uso de medios tecnológicos como proyector multimedia.
Satisfacción de las y los estudiantes respecto al área de Asuntos Estudiantiles
Con respecto a Asuntos Estudiantiles, a través del análisis descriptivo se obtuvo
que esta área en general ha sido calificado con una media de 2.98 y desviación típica
de 0.24. Esta desviación pequeña indica que los datos están distribuidos cerca de la
media, con relación al estudio, claramente hay insatisfacción con el trabajo realizado
por parte de Asuntos Estudiantiles. La Tabla 3 muestra datos estadísticos descriptivos
de las variables de esta dimensión.
Tabla 3
Satisfacción de las y los estudiantes respecto a la dimensión Asuntos Estudiantiles
No. Variable Mínimo Máximo Media Desviación
típica
1 Acompañamiento de la responsable de asuntos
estudiantiles 1 5 3.46 1.29
2 Acompañamiento de la dirección de deportes 1 5 3.21 1.16
3 Charlas de atención estudiantil 1 5 3.03 1.20
4 Acompañamiento de la promotoría de cultura 1 5 3.03 1.08
5 Participación en actividades deportivas y culturales 1 5 2.95 1.29
6 Charlas deportivas 1 5 2.92 1.10
7 Atención psicológica 1 5 2.79 0.94
8 Acceso a utilajes deportivos 1 5 2.76 0.89
9 Acompañamiento de la presidencia de UNEN 1 5 2.68 1.16
Satisfacción del estudiantado del área de Educación del Centro Universitario Regional URACCAN Las Minas (Siuna, RACCN, Nicaragua)
15Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024. REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS
En el grupo focal, el estudiantado expresó que en la mayoría de las actividades
deportivas y culturales no son tomados en cuenta, no reciben charlas, acompañamientos
y no son tomados en cuenta para participar en los congresos estudiantiles, por otra
parte, una estudiante de Lengua y Literatura aportó: Me gustaría que por las noches
dieran charlas a todos los estudiantes sobre temas que nos perjudican como la salud
sexual y se deben retomar espacios para Consejería Escolar.
Satisfacción de las y los estudiantes respecto a las condiciones de las aulas
de clases
Al consultar sobre la dimensión aulas de clases, de manera general, las aulas de
clases fueron valoradas con media de 3.72 y una desviación típica de 0.42, indicando
claramente insatisfacción. En la Figura 1 se muestra que las variables con medias de
satisfacción más alta son: Energía eléctrica e iluminación del interior.
Figura 1
Satisfacción de las y los estudiantes respecto a la dimensión aulas de clase
Nota: Los promedios son en relación a la escala del 1 al 5 (donde 1 es muy insatisfecho y 5 muy satisfecho).
Un estudiante de la licenciatura en inglés expresó: La infraestructura de las aulas
motiva a recibir clases, es importante que la universidad invierta en acondicionamiento
de las aulas, se deben construir kioskos para actividades de autoestudio, además, debe
haber materiales didácticos para la enseñanza (proyectores multimedia, papelones,
marcadores, esferas, parlantes).
Acceso a agua para tomar
Infraestructura
Pizarras
Pupitres
Ventilación (abanicos)
Limpieza
Recipientes para basura
Energía Eléctrica
Iluminación del interior
Iluminación del exterior
15Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024. REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS
En el grupo focal, el estudiantado expresó que en la mayoría de las actividades
deportivas y culturales no son tomados en cuenta, no reciben charlas, acompañamientos
y no son tomados en cuenta para participar en los congresos estudiantiles, por otra
parte, una estudiante de Lengua y Literatura aportó: Me gustaría que por las noches
dieran charlas a todos los estudiantes sobre temas que nos perjudican como la salud
sexual y se deben retomar espacios para Consejería Escolar.
Satisfacción de las y los estudiantes respecto a las condiciones de las aulas
de clases
Al consultar sobre la dimensión aulas de clases, de manera general, las aulas de
clases fueron valoradas con media de 3.72 y una desviación típica de 0.42, indicando
claramente insatisfacción. En la Figura 1 se muestra que las variables con medias de
satisfacción más alta son: Energía eléctrica e iluminación del interior.
Figura 1
Satisfacción de las y los estudiantes respecto a la dimensión aulas de clase
Nota: Los promedios son en relación a la escala del 1 al 5 (donde 1 es muy insatisfecho y 5 muy satisfecho).
Un estudiante de la licenciatura en inglés expresó: La infraestructura de las aulas
motiva a recibir clases, es importante que la universidad invierta en acondicionamiento
de las aulas, se deben construir kioskos para actividades de autoestudio, además, debe
haber materiales didácticos para la enseñanza (proyectores multimedia, papelones,
marcadores, esferas, parlantes).
Acceso a agua para tomar
Infraestructura
Pizarras
Pupitres
Ventilación (abanicos)
Limpieza
Recipientes para basura
Energía Eléctrica
Iluminación del interior
Iluminación del exterior
INVESTIGACIONES EDUCATIVAS
16 REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS, Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024
En las aulas no se cuenta con el servicio de internet, el estudiantado recomienda
activar zonas wifi que les permita investigar, revisar orientaciones y descargar las guías
de trabajos asignadas en los grupos de WhatsApp. Entre las zonas wifi recomiendan
el auditorio abierto Mama Cheya y el laboratorio de informática.
Satisfacción de las y los estudiantes respecto al área de Registro Académico
Con respecto al área de Registro Académico, en general hay una clara insatisfacción
con dicha área, este fue valorado con una media de 3.89 y desviación típica de 0.36.
En la Tabla 4 se muestra que las variables con media de satisfacción son: Proceso
de matrícula, trato del personal, resguardo de la información y trámite de título de
Profesor de Educación Media y Técnico Superior.
Tabla 4
Satisfacción de las y los estudiantes respecto a la dimensión Registro Académico
No. Variable Mínimo Máximo Media Desviación
típica
1 Proceso de matrícula 1 5 4.33 0.72
2 Trato del personal 1 5 4.21 0.86
3 Resguardo de la documentación 1 5 4.04 0.95
4 Trámite de título de Profesor de Educación
Media y Técnico Superior 1 5 4.01 0.67
5 Infraestructura 1 5 3.98 0.84
6
Solicitud de documentación (constancia
de estudiante activo, certificado de notas e
historial de calificaciones)
1 5 3.81 0.99
7 Carnet estudiantil 1 5 3.37 1.17
8 Calificaciones en línea 1 5 3.35 1.13
En el grupo focal, el estudiantado expresó que están satisfechos con la atención
brindada por parte del personal, son muy amables, accesibles y comprensibles, sin
embargo, aún hay estudiantes de las distintas carreras que no tienen carnet estudiantil,
por lo que no han podido revisar sus calificaciones en línea.
Con respecto a la infraestructura de la oficina aportaron que el lugar es muy
pequeño, resulta incómodo realizar los distintos procesos cuando hay varios estudiantes,
durante la matrícula hay que hacer largas filas, porque el espacio es incómodo.
16 REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS, Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024
En las aulas no se cuenta con el servicio de internet, el estudiantado recomienda
activar zonas wifi que les permita investigar, revisar orientaciones y descargar las guías
de trabajos asignadas en los grupos de WhatsApp. Entre las zonas wifi recomiendan
el auditorio abierto Mama Cheya y el laboratorio de informática.
Satisfacción de las y los estudiantes respecto al área de Registro Académico
Con respecto al área de Registro Académico, en general hay una clara insatisfacción
con dicha área, este fue valorado con una media de 3.89 y desviación típica de 0.36.
En la Tabla 4 se muestra que las variables con media de satisfacción son: Proceso
de matrícula, trato del personal, resguardo de la información y trámite de título de
Profesor de Educación Media y Técnico Superior.
Tabla 4
Satisfacción de las y los estudiantes respecto a la dimensión Registro Académico
No. Variable Mínimo Máximo Media Desviación
típica
1 Proceso de matrícula 1 5 4.33 0.72
2 Trato del personal 1 5 4.21 0.86
3 Resguardo de la documentación 1 5 4.04 0.95
4 Trámite de título de Profesor de Educación
Media y Técnico Superior 1 5 4.01 0.67
5 Infraestructura 1 5 3.98 0.84
6
Solicitud de documentación (constancia
de estudiante activo, certificado de notas e
historial de calificaciones)
1 5 3.81 0.99
7 Carnet estudiantil 1 5 3.37 1.17
8 Calificaciones en línea 1 5 3.35 1.13
En el grupo focal, el estudiantado expresó que están satisfechos con la atención
brindada por parte del personal, son muy amables, accesibles y comprensibles, sin
embargo, aún hay estudiantes de las distintas carreras que no tienen carnet estudiantil,
por lo que no han podido revisar sus calificaciones en línea.
Con respecto a la infraestructura de la oficina aportaron que el lugar es muy
pequeño, resulta incómodo realizar los distintos procesos cuando hay varios estudiantes,
durante la matrícula hay que hacer largas filas, porque el espacio es incómodo.
Satisfacción del estudiantado del área de Educación del Centro Universitario Regional URACCAN Las Minas (Siuna, RACCN, Nicaragua)
17Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024. REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS
Satisfacción de las y los estudiantes respecto al área de Biblioteca
Al momento de abordar la dimensión biblioteca, se obtuvo una media de 3.86 y
desviación típica de 0.30, indicando insatisfacción. La Tabla 5 muestra que entre las
variables valoradas con media de satisfacción son: Energía eléctrica, trato del personal,
luminosidad, infraestructura y ventilación (aire acondicionado).
Tabla 5
Satisfacción de las y los estudiantes respecto a la dimensión Biblioteca
No. Variable Mínimo Máximo Media Desviación
típica
1 Energía eléctrica 1 5 4.43 0.69
2 Trato del personal 1 5 4.25 0.75
3 Luminosidad 1 5 4.21 0.89
4 Infraestructura 1 5 4.07 0.98
5 Ventilación (aire acondicionado) 1 5 4.02 1.05
6 Bases de datos actualizadas 1 5 3.78 0.90
7 Bibliografía actualizada 1 5 3.77 0.89
8 Disposición de bibliografía en
cantidades necesarias 1 5 3.73 0.91
9 Repositorio institucional 1 5 3.69 0.88
10 Bibliotecas virtuales 1 5 3.67 0.84
11 Préstamos de bibliografía 1 5 3.57 1.04
12 Internet 1 5 3.54 1.18
13 Divulgación de nueva bibliografía 1 5 3.52 0.85
En el grupo focal se expresó que hay insatisfacción con el internet, las contraseñas
del internet no permiten el acceso y sugieren que sea libre para conectar los
teléfonos celulares o computadoras, además, hacen falta computadoras para
cumplir con la demanda del estudiantado.
Un estudiante de la licenciatura en inglés expresó: hay dificultades con respecto
a las monografías realizadas en los años recientes, las monografías del año 2021 en
adelante no están en el repositorio institucional ni en las bases de datos de biblioteca
y buscarlas en físico resulta un proceso súper tardado, no están ordenadas y les cuesta
encontrarlas.
Una estudiante de Lengua y Literatura aportó que nunca se les ha capacitado para
realizar búsquedas en las bases de datos, repositorio y usar las computadoras para
realizar las investigaciones. Otro estudiante de la carrera de inglés mencionó que no
existe bibliografía actualizada para su carrera.
17Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024. REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS
Satisfacción de las y los estudiantes respecto al área de Biblioteca
Al momento de abordar la dimensión biblioteca, se obtuvo una media de 3.86 y
desviación típica de 0.30, indicando insatisfacción. La Tabla 5 muestra que entre las
variables valoradas con media de satisfacción son: Energía eléctrica, trato del personal,
luminosidad, infraestructura y ventilación (aire acondicionado).
Tabla 5
Satisfacción de las y los estudiantes respecto a la dimensión Biblioteca
No. Variable Mínimo Máximo Media Desviación
típica
1 Energía eléctrica 1 5 4.43 0.69
2 Trato del personal 1 5 4.25 0.75
3 Luminosidad 1 5 4.21 0.89
4 Infraestructura 1 5 4.07 0.98
5 Ventilación (aire acondicionado) 1 5 4.02 1.05
6 Bases de datos actualizadas 1 5 3.78 0.90
7 Bibliografía actualizada 1 5 3.77 0.89
8 Disposición de bibliografía en
cantidades necesarias 1 5 3.73 0.91
9 Repositorio institucional 1 5 3.69 0.88
10 Bibliotecas virtuales 1 5 3.67 0.84
11 Préstamos de bibliografía 1 5 3.57 1.04
12 Internet 1 5 3.54 1.18
13 Divulgación de nueva bibliografía 1 5 3.52 0.85
En el grupo focal se expresó que hay insatisfacción con el internet, las contraseñas
del internet no permiten el acceso y sugieren que sea libre para conectar los
teléfonos celulares o computadoras, además, hacen falta computadoras para
cumplir con la demanda del estudiantado.
Un estudiante de la licenciatura en inglés expresó: hay dificultades con respecto
a las monografías realizadas en los años recientes, las monografías del año 2021 en
adelante no están en el repositorio institucional ni en las bases de datos de biblioteca
y buscarlas en físico resulta un proceso súper tardado, no están ordenadas y les cuesta
encontrarlas.
Una estudiante de Lengua y Literatura aportó que nunca se les ha capacitado para
realizar búsquedas en las bases de datos, repositorio y usar las computadoras para
realizar las investigaciones. Otro estudiante de la carrera de inglés mencionó que no
existe bibliografía actualizada para su carrera.
INVESTIGACIONES EDUCATIVAS
18 REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS, Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024
Satisfacción de las y los estudiantes respecto al área de Caja Estudiantil
El área de caja estudiantil, es el punto donde los estudiantes hacen el pago de
algunos servicios en la universidad, cuando se abordó la dimensión Caja Universitaria,
de manera general fue valorada con una media de 4.03 y una desviación típica de 0.19,
esto indica una clara satisfacción con respecto a esta dimensión, en la Tabla 6 se muestra
que la única variable que no alcanzó el nivel de satisfacción fue la atención inmediata.
Tabla 6
Satisfacción de las y los estudiantes respecto a la dimensión Caja Universitaria
No. Variable Mínimo Máximo Media Desviación
típica
1 Limpieza 1 5 4.18 0.72
2 Luminosidad 1 5 4.18 0.80
3 Infraestructura 1 5 4.07 0.82
4 Trato del personal 1 5 4.00 0.98
5 Atención inmediata 1 5 3.73 1.09
En el grupo focal el estudiantado expresó que la atención es buena; pero en ciertos
momentos han llegado a caja a realizar algunos pagos y no se les atiende porque la
persona que atiende caja no está, lo que representa un atraso y gasto de dinero, ya que,
algunos han viajado desde otros municipios. Un estudiante de Ciencias de la Educación
con mención en Ciencias Sociales expuso: La infraestructura de la caja universitaria
queda muy retirada, debería estar más céntrica o a la par de Registro Académico.
Satisfacción de las y los estudiantes respecto a los espacios complementarios
al aula de clases
Con respecto a la infraestructura de los espacios complementarios a las aulas de
clase, tienen una media de 3.44 con una desviación típica de 0.69, indicando claramente
insatisfacción. En la Tabla 7 se muestra que de las doce variables en la única que se
alcanzó satisfacción fue en las áreas verdes.
18 REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS, Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024
Satisfacción de las y los estudiantes respecto al área de Caja Estudiantil
El área de caja estudiantil, es el punto donde los estudiantes hacen el pago de
algunos servicios en la universidad, cuando se abordó la dimensión Caja Universitaria,
de manera general fue valorada con una media de 4.03 y una desviación típica de 0.19,
esto indica una clara satisfacción con respecto a esta dimensión, en la Tabla 6 se muestra
que la única variable que no alcanzó el nivel de satisfacción fue la atención inmediata.
Tabla 6
Satisfacción de las y los estudiantes respecto a la dimensión Caja Universitaria
No. Variable Mínimo Máximo Media Desviación
típica
1 Limpieza 1 5 4.18 0.72
2 Luminosidad 1 5 4.18 0.80
3 Infraestructura 1 5 4.07 0.82
4 Trato del personal 1 5 4.00 0.98
5 Atención inmediata 1 5 3.73 1.09
En el grupo focal el estudiantado expresó que la atención es buena; pero en ciertos
momentos han llegado a caja a realizar algunos pagos y no se les atiende porque la
persona que atiende caja no está, lo que representa un atraso y gasto de dinero, ya que,
algunos han viajado desde otros municipios. Un estudiante de Ciencias de la Educación
con mención en Ciencias Sociales expuso: La infraestructura de la caja universitaria
queda muy retirada, debería estar más céntrica o a la par de Registro Académico.
Satisfacción de las y los estudiantes respecto a los espacios complementarios
al aula de clases
Con respecto a la infraestructura de los espacios complementarios a las aulas de
clase, tienen una media de 3.44 con una desviación típica de 0.69, indicando claramente
insatisfacción. En la Tabla 7 se muestra que de las doce variables en la única que se
alcanzó satisfacción fue en las áreas verdes.
Satisfacción del estudiantado del área de Educación del Centro Universitario Regional URACCAN Las Minas (Siuna, RACCN, Nicaragua)
19Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024. REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS
Tabla 7
Satisfacción de las y los estudiantes respecto a la dimensión infraestructura complementaria para el aprendizaje
No. Variable Mínimo Máximo Media Desviación
típica
1 Áreas verdes 1 5 4.11 0.73
2 Áreas deportivas 1 5 3.98 0.81
3 Andenes 1 5 3.93 0.72
4 Áreas de comedor 1 5 3.89 0.90
5 Áreas de autoestudio 1 5 3.85 0.82
6 Cafetines 1 5 3.76 0.92
7 Áreas de estacionamiento 1 5 3.71 0.84
8 Áreas de esparcimientos 1 5 3.64 0.86
9 Iluminación en los servicios
higiénicos 1 5 3.07 0.91
10 Infraestructura de los
servicios higiénicos 1 5 2.92 1.21
11 Agua en los servicios
higiénicos 1 5 2.59 1.09
12 Centros de copia y
reproducción 1 5 1.85 0.87
Durante el grupo focal, el estudiantado fue crítico con relación a los aspectos con los
que no están satisfechos, al respecto un estudiante de la licenciatura de inglés expuso:
El espacio parece un barrio y no una universidad, deben delimitar el perímetro con
una cerca, la única entrada debe ser el portón principal y solo deben entrar docentes,
trabajadores, estudiantes y personas que vengan a realizar gestiones universitarias.
Un estudiante de Educación Física y Deportes mencionó: Hacen falta muchas
cosas, las instalaciones deportivas no están bien estructuradas para el desarrollo de
las actividades. El estadio de softball no tiene maya hay que ir a buscar las pelotas a
las casas vecinas, no hay asientos para a ver los juegos y hay que garantizar agua para
tomar y lavarse las manos.
Con base a todos los resultados generados en las siete dimensiones usadas, a
través del análisis descriptivo se tiene que los ambientes de aprendizajes en el CUR
URACCAN Las Minas (Siuna) tienen una media de 3.74 con una desviación típica de
0.43, lo que indica que hay insatisfacción con relación a esta dimensión, en la Tabla
8 se aprecia que las variables labor del profesorado y caja universitaria son las únicas
variables valoradas con nivel de satisfacción.
19Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024. REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS
Tabla 7
Satisfacción de las y los estudiantes respecto a la dimensión infraestructura complementaria para el aprendizaje
No. Variable Mínimo Máximo Media Desviación
típica
1 Áreas verdes 1 5 4.11 0.73
2 Áreas deportivas 1 5 3.98 0.81
3 Andenes 1 5 3.93 0.72
4 Áreas de comedor 1 5 3.89 0.90
5 Áreas de autoestudio 1 5 3.85 0.82
6 Cafetines 1 5 3.76 0.92
7 Áreas de estacionamiento 1 5 3.71 0.84
8 Áreas de esparcimientos 1 5 3.64 0.86
9 Iluminación en los servicios
higiénicos 1 5 3.07 0.91
10 Infraestructura de los
servicios higiénicos 1 5 2.92 1.21
11 Agua en los servicios
higiénicos 1 5 2.59 1.09
12 Centros de copia y
reproducción 1 5 1.85 0.87
Durante el grupo focal, el estudiantado fue crítico con relación a los aspectos con los
que no están satisfechos, al respecto un estudiante de la licenciatura de inglés expuso:
El espacio parece un barrio y no una universidad, deben delimitar el perímetro con
una cerca, la única entrada debe ser el portón principal y solo deben entrar docentes,
trabajadores, estudiantes y personas que vengan a realizar gestiones universitarias.
Un estudiante de Educación Física y Deportes mencionó: Hacen falta muchas
cosas, las instalaciones deportivas no están bien estructuradas para el desarrollo de
las actividades. El estadio de softball no tiene maya hay que ir a buscar las pelotas a
las casas vecinas, no hay asientos para a ver los juegos y hay que garantizar agua para
tomar y lavarse las manos.
Con base a todos los resultados generados en las siete dimensiones usadas, a
través del análisis descriptivo se tiene que los ambientes de aprendizajes en el CUR
URACCAN Las Minas (Siuna) tienen una media de 3.74 con una desviación típica de
0.43, lo que indica que hay insatisfacción con relación a esta dimensión, en la Tabla
8 se aprecia que las variables labor del profesorado y caja universitaria son las únicas
variables valoradas con nivel de satisfacción.
INVESTIGACIONES EDUCATIVAS
20 REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS, Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024
Tabla 8
Satisfacción de las y los estudiantes respecto a la dimensión ambientes de aprendizaje
No. Variable Mínimo Máximo Media Desviación
típica
1 Labor del profesorado 1 5 4.29 0.22
2 Caja universitaria 1 5 4.03 0.71
3 Registro Académico 1 5 3.89 0.57
4 Biblioteca 1 5 3.86 0.64
5 Infraestructura 1 5 3.44 0.53
6 Aulas de clase 1 5 3.71 0.65
7 Asuntos estudiantiles 1 5 2.98 0.52
Para la variable carrera los tamaños de las cinco muestras son menores a 50, por
tanto, se aplicó la prueba Shapiro-Wilk para realizar el contraste de normalidad, con
las hipótesis:
: Los datos provienen de una distribución normal.
Los datos no provienen de una distribución normal.
En la Tabla 9 se muestran los resultados del valor p obtenido con la prueba
Shapiro-Wilk, según la carrera, las muestras del Técnico Superior en Educación Física
y Deportes y Profesores de Educación Media con mención en Lengua y Literatura
Hispánica no se distribuyen de manera normal.
Tabla 9
Resultados del test Shapiro-Wilk por carrera
Carrera p-valor Valor alfa Normal
Técnico Superior en Educación Física y Deportes 0.04 0.05 No
Licenciatura en Ciencias de la Educación con mención en Inglés 0.80 0.05 Sí
Profesores de Educación Media con mención en Ciencias Sociales 0.34 0.05 Sí
Profesores de Educación Media con mención en Inglés 0.68 0.05 Sí
Profesores de Educación Media con mención en Lengua y Literatura Hispánica 0.00001 0.05 No
Debido a que dos de las muestras no cumplen el supuesto de normalidad,
para determinar si hay diferencias estadísticamente significativas entre el nivel de
satisfacción de los ambientes de aprendizaje por carrera se aplicará la prueba no
paramétrica de Kruskal Wallis, las hipótesis a contrastar son:
20 REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS, Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024
Tabla 8
Satisfacción de las y los estudiantes respecto a la dimensión ambientes de aprendizaje
No. Variable Mínimo Máximo Media Desviación
típica
1 Labor del profesorado 1 5 4.29 0.22
2 Caja universitaria 1 5 4.03 0.71
3 Registro Académico 1 5 3.89 0.57
4 Biblioteca 1 5 3.86 0.64
5 Infraestructura 1 5 3.44 0.53
6 Aulas de clase 1 5 3.71 0.65
7 Asuntos estudiantiles 1 5 2.98 0.52
Para la variable carrera los tamaños de las cinco muestras son menores a 50, por
tanto, se aplicó la prueba Shapiro-Wilk para realizar el contraste de normalidad, con
las hipótesis:
: Los datos provienen de una distribución normal.
Los datos no provienen de una distribución normal.
En la Tabla 9 se muestran los resultados del valor p obtenido con la prueba
Shapiro-Wilk, según la carrera, las muestras del Técnico Superior en Educación Física
y Deportes y Profesores de Educación Media con mención en Lengua y Literatura
Hispánica no se distribuyen de manera normal.
Tabla 9
Resultados del test Shapiro-Wilk por carrera
Carrera p-valor Valor alfa Normal
Técnico Superior en Educación Física y Deportes 0.04 0.05 No
Licenciatura en Ciencias de la Educación con mención en Inglés 0.80 0.05 Sí
Profesores de Educación Media con mención en Ciencias Sociales 0.34 0.05 Sí
Profesores de Educación Media con mención en Inglés 0.68 0.05 Sí
Profesores de Educación Media con mención en Lengua y Literatura Hispánica 0.00001 0.05 No
Debido a que dos de las muestras no cumplen el supuesto de normalidad,
para determinar si hay diferencias estadísticamente significativas entre el nivel de
satisfacción de los ambientes de aprendizaje por carrera se aplicará la prueba no
paramétrica de Kruskal Wallis, las hipótesis a contrastar son:
Satisfacción del estudiantado del área de Educación del Centro Universitario Regional URACCAN Las Minas (Siuna, RACCN, Nicaragua)
21Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024. REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS
: No existen diferencias estadísticamente significativas en las medianas de
satisfacción de los ambientes de aprendizaje agrupados en la variable demográfica
carrera.
: Al menos una de las medianas de satisfacción de los ambientes de aprendizaje
agrupados en la variable demográfica carrera es diferente.
En el resumen de la aplicación de la prueba Kruskal Wallis se evidencia que el
valor p de dos colas es inferior que el valor alfa (ver Tabla 10), por tanto, se rechaza
la hipótesis nula, es decir, si existen diferencias estadísticamente significativas en la
satisfacción de los ambientes de aprendizaje, según la carrera. Analizando las columnas
de las medianas, se aprecia que los estudiantes más satisfechos son los Profesores de
Educación Media con mención en Ciencias Sociales.
Tabla 10
Resultados del test Kruskal Wallis para la satisfacción de los ambientes de aprendizaje
Carrera Mediana Suma de
rangos Recuento p-valor
Profesores de Educación Media con mención
en Ciencias Sociales 4.10 762 10 58064.40
0.02
Profesores de Educación Media con mención
en Inglés 3.89 1521 24 96393.38
Técnico Superior en Educación Física y
Deportes 3.79 950 18 50138.89
Profesores de Educación Media con mención
en Lengua y Literatura Hispánica 3.74 1841 37 91602.19
Licenciatura en Ciencias de la Educación con
mención en Inglés 3.63 704 18 27534.22
Para la variable sexo, los tamaños de las dos muestras son superiores a 50, por tanto,
se aplicó la prueba Kolmogorov-Smirnov con la corrección Lilliefors para realizar el
contraste de normalidad, obteniendo un valor p de 0.97 para el sexo femenino y 0.08
para el masculino, por tanto, se concluye, que ambos sexos se distribuyen normalmente.
Para determinar si hay diferencias estadísticamente significativas entre el nivel
de satisfacción de los ambientes de aprendizaje, según el sexo, se aplicará un análisis
de varianza de un factor, fijando un nivel de significancia α=0.05. Las hipótesis son:
: No existen diferencias estadísticamente significativas en las medias de
satisfacción de los ambientes de aprendizaje agrupados en la variable demográfica sexo.
: Al menos una de las medias de satisfacción de los ambientes de aprendizaje
agrupados en la variable demográfica sexo es diferente.
21Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024. REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS
: No existen diferencias estadísticamente significativas en las medianas de
satisfacción de los ambientes de aprendizaje agrupados en la variable demográfica
carrera.
: Al menos una de las medianas de satisfacción de los ambientes de aprendizaje
agrupados en la variable demográfica carrera es diferente.
En el resumen de la aplicación de la prueba Kruskal Wallis se evidencia que el
valor p de dos colas es inferior que el valor alfa (ver Tabla 10), por tanto, se rechaza
la hipótesis nula, es decir, si existen diferencias estadísticamente significativas en la
satisfacción de los ambientes de aprendizaje, según la carrera. Analizando las columnas
de las medianas, se aprecia que los estudiantes más satisfechos son los Profesores de
Educación Media con mención en Ciencias Sociales.
Tabla 10
Resultados del test Kruskal Wallis para la satisfacción de los ambientes de aprendizaje
Carrera Mediana Suma de
rangos Recuento p-valor
Profesores de Educación Media con mención
en Ciencias Sociales 4.10 762 10 58064.40
0.02
Profesores de Educación Media con mención
en Inglés 3.89 1521 24 96393.38
Técnico Superior en Educación Física y
Deportes 3.79 950 18 50138.89
Profesores de Educación Media con mención
en Lengua y Literatura Hispánica 3.74 1841 37 91602.19
Licenciatura en Ciencias de la Educación con
mención en Inglés 3.63 704 18 27534.22
Para la variable sexo, los tamaños de las dos muestras son superiores a 50, por tanto,
se aplicó la prueba Kolmogorov-Smirnov con la corrección Lilliefors para realizar el
contraste de normalidad, obteniendo un valor p de 0.97 para el sexo femenino y 0.08
para el masculino, por tanto, se concluye, que ambos sexos se distribuyen normalmente.
Para determinar si hay diferencias estadísticamente significativas entre el nivel
de satisfacción de los ambientes de aprendizaje, según el sexo, se aplicará un análisis
de varianza de un factor, fijando un nivel de significancia α=0.05. Las hipótesis son:
: No existen diferencias estadísticamente significativas en las medias de
satisfacción de los ambientes de aprendizaje agrupados en la variable demográfica sexo.
: Al menos una de las medias de satisfacción de los ambientes de aprendizaje
agrupados en la variable demográfica sexo es diferente.
INVESTIGACIONES EDUCATIVAS
22 REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS, Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024
El nivel de significancia (valor p de dos colas) es de 0.2441, mismo que es mayor que
el valor α=0.05 (ver Tabla 11), con base a esto se acepta la hipótesis nula, es decir, no
existen diferencias estadísticamente significativas en la satisfacción de los ambientes
de aprendizaje, según el sexo.
Tabla 11
Análisis de varianza para las dimensiones de satisfacción por sexo de las y los estudiantes
Dimensión Sexo n Media F Sig.
Ambientes de
aprendizaje
Femenino 52 3.79
1.37 0.2441Masculino 55 3.70
Total 107 3.74
Este resultado coincide con el encontrado por González-Peiteado et al. (2017),
quienes no encontraron diferencias estadísticamente significativas del nivel de
satisfacción según la variable sexo, por tanto, al igual que en este estudio, ellos
comprobaron que no existen indicios estadísticos para pensar que el grado de
satisfacción sea diferente entre hombres y mujeres.
La carrera Profesor de Educación Media con mención en Lengua y Literatura
Hispánica durante todo el segundo semestre del año 2024 mantuvo la matrícula inicial,
a pesar de que no hay satisfacción con los ambientes de aprendizaje, en la Tabla 12 se
muestra el índice de retención y el nivel satisfacción por carrera.
Tabla 12
Nivel de satisfacción e índice de retención según la carrera
No. Carrera Satisfacción Retención
1 Profesor de Educación Media con mención en Ciencias Sociales 4.06 0.66
2 Profesor de Educación Media con mención en Inglés 3.87 0.86
3 Técnico Superior en Educación Física y Deportes 3.74 0.96
4 Profesor de Educación Media con mención en Lengua y Literatura Hispánica 3.64 1.00
5 Licenciatura en Ciencias de la Educación con mención en Inglés 3.61 0.93
El propósito es determinar si la media de satisfacción con los ambientes de
aprendizaje ejerce una influencia estadísticamente significativa en la retención de los
estudiantes del área del conocimiento Educación, para esto se formulan las siguientes
hipótesis son:
22 REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS, Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024
El nivel de significancia (valor p de dos colas) es de 0.2441, mismo que es mayor que
el valor α=0.05 (ver Tabla 11), con base a esto se acepta la hipótesis nula, es decir, no
existen diferencias estadísticamente significativas en la satisfacción de los ambientes
de aprendizaje, según el sexo.
Tabla 11
Análisis de varianza para las dimensiones de satisfacción por sexo de las y los estudiantes
Dimensión Sexo n Media F Sig.
Ambientes de
aprendizaje
Femenino 52 3.79
1.37 0.2441Masculino 55 3.70
Total 107 3.74
Este resultado coincide con el encontrado por González-Peiteado et al. (2017),
quienes no encontraron diferencias estadísticamente significativas del nivel de
satisfacción según la variable sexo, por tanto, al igual que en este estudio, ellos
comprobaron que no existen indicios estadísticos para pensar que el grado de
satisfacción sea diferente entre hombres y mujeres.
La carrera Profesor de Educación Media con mención en Lengua y Literatura
Hispánica durante todo el segundo semestre del año 2024 mantuvo la matrícula inicial,
a pesar de que no hay satisfacción con los ambientes de aprendizaje, en la Tabla 12 se
muestra el índice de retención y el nivel satisfacción por carrera.
Tabla 12
Nivel de satisfacción e índice de retención según la carrera
No. Carrera Satisfacción Retención
1 Profesor de Educación Media con mención en Ciencias Sociales 4.06 0.66
2 Profesor de Educación Media con mención en Inglés 3.87 0.86
3 Técnico Superior en Educación Física y Deportes 3.74 0.96
4 Profesor de Educación Media con mención en Lengua y Literatura Hispánica 3.64 1.00
5 Licenciatura en Ciencias de la Educación con mención en Inglés 3.61 0.93
El propósito es determinar si la media de satisfacción con los ambientes de
aprendizaje ejerce una influencia estadísticamente significativa en la retención de los
estudiantes del área del conocimiento Educación, para esto se formulan las siguientes
hipótesis son:
Satisfacción del estudiantado del área de Educación del Centro Universitario Regional URACCAN Las Minas (Siuna, RACCN, Nicaragua)
23Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024. REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS
: Existe diferencia estadísticamente significativa entre la satisfacción y el índice
de retención en el área del conocimiento Educación.
: No existe diferencia estadísticamente significativa entre la satisfacción y el
índice de retención en el área del conocimiento Educación.
Para realizar el contraste de hipótesis se realizará la prueba de correlación r
de Pearson con un nivel de significancia α=5%. Antes se verificó que las variables
de la correlación se distribuyen normalmente, obteniendo un valor p de 0.83 para
Satisfacción (x) y 0.26 para el Índice de retención (y).
De manera intuitiva, el diagrama de dispersión (Figura 2) sugiere que existe una
correlación negativa fuerte entre las variables Satisfacción (media de satisfacción) e
índice de retención, lo que significa que en el área del conocimiento Educación, a mayor
satisfacción menor índice de retención, esto indica claramente que los estudiantes
permanecen en las carreras del área, independientemente de su satisfacción con los
ambientes de aprendizaje.
Figura 2
Diagrama de dispersión de las variables Satisfacción e Índice de retención
Mediante la prueba se obtiene un coeficiente de correlación lineal r de Pearson de
r=-0.93 y un p-valor de dos colas de p=0.02<α=0.05 que sugiere rechazar la hipótesis
nula, es decir, no se ha podido comprobar estadísticamente que exista diferencia entre
la satisfacción y el índice de retención en los estudiantes del área del conocimiento
Educación.
23Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024. REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS
: Existe diferencia estadísticamente significativa entre la satisfacción y el índice
de retención en el área del conocimiento Educación.
: No existe diferencia estadísticamente significativa entre la satisfacción y el
índice de retención en el área del conocimiento Educación.
Para realizar el contraste de hipótesis se realizará la prueba de correlación r
de Pearson con un nivel de significancia α=5%. Antes se verificó que las variables
de la correlación se distribuyen normalmente, obteniendo un valor p de 0.83 para
Satisfacción (x) y 0.26 para el Índice de retención (y).
De manera intuitiva, el diagrama de dispersión (Figura 2) sugiere que existe una
correlación negativa fuerte entre las variables Satisfacción (media de satisfacción) e
índice de retención, lo que significa que en el área del conocimiento Educación, a mayor
satisfacción menor índice de retención, esto indica claramente que los estudiantes
permanecen en las carreras del área, independientemente de su satisfacción con los
ambientes de aprendizaje.
Figura 2
Diagrama de dispersión de las variables Satisfacción e Índice de retención
Mediante la prueba se obtiene un coeficiente de correlación lineal r de Pearson de
r=-0.93 y un p-valor de dos colas de p=0.02<α=0.05 que sugiere rechazar la hipótesis
nula, es decir, no se ha podido comprobar estadísticamente que exista diferencia entre
la satisfacción y el índice de retención en los estudiantes del área del conocimiento
Educación.
INVESTIGACIONES EDUCATIVAS
24 REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS, Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024
Por tanto, aceptamos la hipótesis alternativa que indica que no existe diferencias
estadísticamente significativas entre las variables satisfacción e índice de retención, es
decir, en el área del conocimiento Educación, existe correlación lineal negativa fuerte
entre las variables satisfacción e índice de retención.
Este resultado difiere a los reportados por Mancilla Martínez et al. (2019), quienes
por medio de una correlación de Sperman con un nivel de significancia α=0.05 no
rechazaron la hipótesis nula, ya que, el valor de r es 0.25191 y el valor de colas de p es
0.25808, concluyendo que la asociación entre las dos variables satisfacción (variable X)
y el índice de retención (Variable Y) no se consideraría estadísticamente significativa.
V. CONCLUSIONES
• La satisfacción de los estudiantes respecto a los ambientes de aprendizaje en
el área del conocimiento Educación del CUR URACCAN Las Minas (Siuna)
tiene una media de 3.74 con una desviación típica de 0.43, lo que indica que
hay insatisfacción al respecto.
• Hay satisfacción en las dimensiones labor del profesorado (media 4.29 y
desviación típica 0.12) y los servicios brindados en la caja universitaria (media
de 4.03 y desviación típica 0.19).
• Con un nivel de significancia del 5% y un valor p de dos colas de 0.02 se
rechaza la hipótesis nula, por tanto, si existen diferencias estadísticamente
significativas en la satisfacción de los ambientes de aprendizaje, según la
carrera.
• A partir de la satisfacción mediana se deduce que los estudiantes más
satisfechos con los ambientes de aprendizaje son los Profesores de Educación
Media con mención en Ciencias Sociales.
• Con un nivel de significancia del 5% y un valor p de dos colas de 0.24 se
acepta la hipótesis nula, es decir, no se pudo probar que existen diferencias
estadísticamente significativas en la satisfacción de los ambientes de
aprendizaje entre hombres y mujeres.
• Con un nivel de significancia del 5% y un valor p de dos colas de 0.02 se
rechaza la hipótesis nula, por tanto, no existen diferencias estadísticamente
significativas entre las variables satisfacción e índice de retención, es decir, en
el área del conocimiento Educación existe correlación lineal negativa fuerte
(r=-0.93) entre las variables satisfacción e índice de retención.
24 REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS, Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024
Por tanto, aceptamos la hipótesis alternativa que indica que no existe diferencias
estadísticamente significativas entre las variables satisfacción e índice de retención, es
decir, en el área del conocimiento Educación, existe correlación lineal negativa fuerte
entre las variables satisfacción e índice de retención.
Este resultado difiere a los reportados por Mancilla Martínez et al. (2019), quienes
por medio de una correlación de Sperman con un nivel de significancia α=0.05 no
rechazaron la hipótesis nula, ya que, el valor de r es 0.25191 y el valor de colas de p es
0.25808, concluyendo que la asociación entre las dos variables satisfacción (variable X)
y el índice de retención (Variable Y) no se consideraría estadísticamente significativa.
V. CONCLUSIONES
• La satisfacción de los estudiantes respecto a los ambientes de aprendizaje en
el área del conocimiento Educación del CUR URACCAN Las Minas (Siuna)
tiene una media de 3.74 con una desviación típica de 0.43, lo que indica que
hay insatisfacción al respecto.
• Hay satisfacción en las dimensiones labor del profesorado (media 4.29 y
desviación típica 0.12) y los servicios brindados en la caja universitaria (media
de 4.03 y desviación típica 0.19).
• Con un nivel de significancia del 5% y un valor p de dos colas de 0.02 se
rechaza la hipótesis nula, por tanto, si existen diferencias estadísticamente
significativas en la satisfacción de los ambientes de aprendizaje, según la
carrera.
• A partir de la satisfacción mediana se deduce que los estudiantes más
satisfechos con los ambientes de aprendizaje son los Profesores de Educación
Media con mención en Ciencias Sociales.
• Con un nivel de significancia del 5% y un valor p de dos colas de 0.24 se
acepta la hipótesis nula, es decir, no se pudo probar que existen diferencias
estadísticamente significativas en la satisfacción de los ambientes de
aprendizaje entre hombres y mujeres.
• Con un nivel de significancia del 5% y un valor p de dos colas de 0.02 se
rechaza la hipótesis nula, por tanto, no existen diferencias estadísticamente
significativas entre las variables satisfacción e índice de retención, es decir, en
el área del conocimiento Educación existe correlación lineal negativa fuerte
(r=-0.93) entre las variables satisfacción e índice de retención.
Satisfacción del estudiantado del área de Educación del Centro Universitario Regional URACCAN Las Minas (Siuna, RACCN, Nicaragua)
25Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024. REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS
VI. REFERENCIAS
Garbanzo Vargas, G. M. (2007). Factores asociados al rendimiento académico en
estudiantes universitarios, una reflexión desde la calidad de la educación superior
pública. Educación, 31(1), 43-63. https://www.redalyc.org/pdf/440/44031103.pdf
González-Peiteado, M., Pino-Juste, M., y Penado-Abilleira. M. (2017). Estudio de la
satisfacción percibida por los estudiantes de la UNED con su vida universitaria.
RIED. Revista Iberoamericana de Educación a Distancia, 20(1), 243-260. https://
revistas.uned.es/index.php/ ried/article/view/16377/14589
Mancilla Martínez, A. M., Ángeles De Jesús, J. C., y Orosco Plat, P. (2019). Satisfacción de
los estudiantes universitarios con su educación e índice de retención en UICUI.
Integración Académica en Psicología, 7(21). https://integracion-academica.org/
attachments/article/252/06%20Sastisfaccion%20estudiantes%20AMancilla%20
JCAngeles%20POrosco.pdf
Mireles, V., M. G., y García, G. J. A. (2022). Satisfacción estudiantil en universitarios:
una revisión sistemática de la literatura. Educación, 46(2), 1-17. https://revistas.
ucr.ac.cr/index.php/educacion/article/view/47621/51766
Rodríguez Vite, H. (2014). Ambientes de aprendizaje. Ciencia Huasteca Boletín Científico
de la Escuela Superior de Huejutla, 2(4). https://doi.org/10.29057/esh.v2i4.1069
Surdez-Pérez, E. G., Lamoyi-Bocanegra, C. L., y Sandoval-Caraveo, M. (2018).
Satisfacción estudiantil en la valoración de la calidad educativa universitaria.
Educación y Educadores, 21(1), 9-26. https://educacionyeducadores.unisabana.
edu.co/index.php/eye/article/view/7769/4721
25Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024. REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS
VI. REFERENCIAS
Garbanzo Vargas, G. M. (2007). Factores asociados al rendimiento académico en
estudiantes universitarios, una reflexión desde la calidad de la educación superior
pública. Educación, 31(1), 43-63. https://www.redalyc.org/pdf/440/44031103.pdf
González-Peiteado, M., Pino-Juste, M., y Penado-Abilleira. M. (2017). Estudio de la
satisfacción percibida por los estudiantes de la UNED con su vida universitaria.
RIED. Revista Iberoamericana de Educación a Distancia, 20(1), 243-260. https://
revistas.uned.es/index.php/ ried/article/view/16377/14589
Mancilla Martínez, A. M., Ángeles De Jesús, J. C., y Orosco Plat, P. (2019). Satisfacción de
los estudiantes universitarios con su educación e índice de retención en UICUI.
Integración Académica en Psicología, 7(21). https://integracion-academica.org/
attachments/article/252/06%20Sastisfaccion%20estudiantes%20AMancilla%20
JCAngeles%20POrosco.pdf
Mireles, V., M. G., y García, G. J. A. (2022). Satisfacción estudiantil en universitarios:
una revisión sistemática de la literatura. Educación, 46(2), 1-17. https://revistas.
ucr.ac.cr/index.php/educacion/article/view/47621/51766
Rodríguez Vite, H. (2014). Ambientes de aprendizaje. Ciencia Huasteca Boletín Científico
de la Escuela Superior de Huejutla, 2(4). https://doi.org/10.29057/esh.v2i4.1069
Surdez-Pérez, E. G., Lamoyi-Bocanegra, C. L., y Sandoval-Caraveo, M. (2018).
Satisfacción estudiantil en la valoración de la calidad educativa universitaria.
Educación y Educadores, 21(1), 9-26. https://educacionyeducadores.unisabana.
edu.co/index.php/eye/article/view/7769/4721