Información
de artículo:
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Recibido: 25/02/2025
Aprobado: 30/04/2025
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Palabras clave: Dropshipping,
dropshipper, comercio electrónico,
dropshipping híbrido, logística
____________________
Keywords: Dropshipping,
dropshipper, e-commerce, hybrid
dropshipping, logistics
e-ISSN: 2616-8294 / http://recsp.org
Año 6, Volumen 6, No. 1, Junio, 2023
COPYRIGHT © (RECSP). Todos los derechos reservados.
Cruz Rodríguez, J. M., Oyes López, A. S., y Morales Pérez, H. S. (2025). Adopción del modelo de negocio Dropshipping por comerciantes de Nueva
Guinea. Revista Electrónica de Conocimientos, Saberes y Prácticas, 7(2), 114–126. https://doi.org/10.5377/recsp.v7i2.21638
Adopción del modelo de negocio dropshipping
por comerciantes de Nueva Guinea
Jefferson Manuel Cruz Rodríguez 1
Anny Stephany Oyes López 2
Hanier Steve Morales Pérez 3
Resumen
En los últimos años, el comercio electrónico ha adquirido gran relevancia,
especialmente a partir de la pandemia de COVID-19, que impulsó el surgimiento
de nuevos modelos de negocios como el Dropshipping. Este estudio analizó su
adopción por comerciantes de Nueva Guinea durante el segundo trimestre de 2024.
Mediante encuestas y un grupo focal, se identificaron las prácticas, herramientas,
estrategias, desafíos y oportunidades asociadas a este modelo, evidenciándose
una brecha entre la práctica y el conocimiento teórico del modelo, adquirido a
través de la práctica. La motivación para su adopción fueron las recomendaciones
de terceros, el crecimiento del modelo y la baja inversión inicial; los comerciantes
usan plataformas como Shein, Amazon y Temu como proveedores, además,
potencian su alcance mediante marketing digital en WhatsApp, Facebook y
TikTok, gestionando sus operaciones con registros físicos y herramientas como
Excel. Sin embargo, enfrentan desafíos como pérdidas debido a tiempos largos
de entrega, disminuciones en las ventas y clientes irresponsables.
Una característica destacada es el uso de dropshipping híbrido, que combina
la flexibilidad tradicional del dropshipping y el almacenamiento propio con el
envío directo al cliente, reduciendo tiempos de entrega y mejorando el control
logístico. Esta investigación proporciona una amplia información sobre cómo
1 Ingeniero en Sistemas por la Universidad de las Regiones Autónomas de la Costa Caribe Nicaragüense. Correo: rodriguezjef9@
gmail.com ORCID: https://orcid.org/0009-0008-3098-5011
Systems Engineer from the University of the Autonomous Regions of the Nicaraguan Caribbean Coast.
2 Ingeniera en Sistemas por la Universidad de las Regiones Autónomas de la Costa Caribe Nicaragüense. Correo: stephan-
yoyes@gmail.com ORCID: https://orcid.org/0009-0003-4630-3381
Systems Engineer from the University of the Autonomous Regions of the Nicaraguan Caribbean Coast.
3 Licenciado en Informática Administrativa. Profesor Horario. Desarrollador de software de la Universidad de las
Regiones Autónomas de la Costa Caribe Nicaragüense. Correo: hanier.morales@uraccan.edu.ni ORCID: https://orcid.
org/0000-0001-7122-2880
Bachelor's degree in Administrative Informatics. Part-time Professor. Software Developer at the University of the
Autonomous Regions of the Nicaraguan Caribbean Coast.
e-ISSN: 2616-8294 / http://recsp.org
https://doi.org/10.5377/recsp.v7i2.21638
Volumen 7, Año 7, No. 2, Julio - Diciembre, 2024
COPYRIGHT © (RECSP). Todos los derechos reservados.
SOCIOECONOMÍA Y EMPRENDIMIENTO
Adopción del modelo de negocio dropshipping por comerciantes de Nueva Guinea
115Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024. REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS
los comerciantes de Nueva Guinea han adoptado el dropshipping. La capacitación
continua y la adaptación tecnológica emergen como factores clave para lograr el éxito
en este mercado cada vez más competitivo.
Adoption of the Dropshipping business model by merchants in
Nueva Guinea
Abstract
In recent years, e-commerce has gained significant relevance, particularly since the
COVID-19 pandemic, which has spurred the emergence of new business models,
such as Dropshipping. This study analyzed its adoption by merchants in Nueva
Guinea during the second quarter of 2024. Through surveys and a focus group, the
practices, tools, strategies, challenges, and opportunities associated with this model
were identified, revealing a gap between practice and the theoretical knowledge of
the model, acquired through practical experience. The motivation for its adoption
stemmed from third-party recommendations, the model's growth potential, and the
low initial investment. Merchants use platforms like Shein, Amazon, and Temu as
suppliers, and they also enhance their reach through digital marketing on WhatsApp,
Facebook, and TikTok, managing their operations with physical records and tools
like Excel. However, they face challenges such as losses due to long delivery times,
decreased sales, and irresponsible customers.
A key feature is the use of hybrid dropshipping, which combines the traditional
flexibility of dropshipping and self-warehousing with direct-to-customer shipping,
reducing delivery times and improving logistical control. This research provides
extensive information on how New Guinea merchants have adopted dropshipping.
Ongoing training and technological adaptation emerge as key factors for success in
this increasingly competitive market.
I. INTRODUCCIÓN
El crecimiento exponencial del comercio electrónico ha transformado el panorama
global de las ventas, especialmente a partir de la pandemia COVID-19, con cerca del
“90% de la población mundial comprando en línea en 2020” (Orús, 2023, párr. 1). En
este contexto, el dropshipping ha emergido como un modelo innovador que permite
a los comerciantes vender sin inventario físico, actuando como intermediarios entre
proveedores y clientes. Carter (2023) mencionó que, este modelo ha revolucionado la
operación de los minoristas, al permitirles operar sin stock físico, alcanzando niveles
de éxito estimados entre el 10% y 20% de los negocios.
115Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024. REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS
los comerciantes de Nueva Guinea han adoptado el dropshipping. La capacitación
continua y la adaptación tecnológica emergen como factores clave para lograr el éxito
en este mercado cada vez más competitivo.
Adoption of the Dropshipping business model by merchants in
Nueva Guinea
Abstract
In recent years, e-commerce has gained significant relevance, particularly since the
COVID-19 pandemic, which has spurred the emergence of new business models,
such as Dropshipping. This study analyzed its adoption by merchants in Nueva
Guinea during the second quarter of 2024. Through surveys and a focus group, the
practices, tools, strategies, challenges, and opportunities associated with this model
were identified, revealing a gap between practice and the theoretical knowledge of
the model, acquired through practical experience. The motivation for its adoption
stemmed from third-party recommendations, the model's growth potential, and the
low initial investment. Merchants use platforms like Shein, Amazon, and Temu as
suppliers, and they also enhance their reach through digital marketing on WhatsApp,
Facebook, and TikTok, managing their operations with physical records and tools
like Excel. However, they face challenges such as losses due to long delivery times,
decreased sales, and irresponsible customers.
A key feature is the use of hybrid dropshipping, which combines the traditional
flexibility of dropshipping and self-warehousing with direct-to-customer shipping,
reducing delivery times and improving logistical control. This research provides
extensive information on how New Guinea merchants have adopted dropshipping.
Ongoing training and technological adaptation emerge as key factors for success in
this increasingly competitive market.
I. INTRODUCCIÓN
El crecimiento exponencial del comercio electrónico ha transformado el panorama
global de las ventas, especialmente a partir de la pandemia COVID-19, con cerca del
“90% de la población mundial comprando en línea en 2020” (Orús, 2023, párr. 1). En
este contexto, el dropshipping ha emergido como un modelo innovador que permite
a los comerciantes vender sin inventario físico, actuando como intermediarios entre
proveedores y clientes. Carter (2023) mencionó que, este modelo ha revolucionado la
operación de los minoristas, al permitirles operar sin stock físico, alcanzando niveles
de éxito estimados entre el 10% y 20% de los negocios.
SOCIOECONOMÍA Y EMPRENDIMIENTO
116 REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS, Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024
En Nueva Guinea, la adopción de este modelo se ha acelerado tras el COVID-19; sin
embargo, los comerciantes enfrentan desafíos significativos debido al desconocimiento
sobre su funcionamiento, lo que ha resultado en pérdidas económicas, problemas
logísticos y errores en la gestión; cabe destacar que, la falta de estudios previos en
la región evidencia la necesidad de analizar cómo este modelo afecta la dinámica
comercial local y qué estrategias pueden mejorar su efectividad.
El estudio se realizó con comerciantes de Nueva Guinea durante el segundo
trimestre de 2024, centrándose en la adopción del modelo dropshipping y sus variantes,
como el dropshipping híbrido, que según Palleschi (2021) es “una estrategia de
cumplimiento minorista que combina elementos del mantenimiento de inventario
tradicional, dropshipping y otros métodos de cumplimiento” (párr. 1). Este análisis
se planteó como un estudio concluido, orientado a conocer el nivel de familiaridad
de los comerciantes, describir las mejores prácticas implementadas e identificar
los principales desafíos y oportunidades del modelo, cumpliendo con los objetivos
generales y específicos de la investigación.
Los hallazgos no solo son relevantes para comerciantes, sino que también pueden
servir como base para futuras investigaciones o capacitaciones en estrategia de
dropshipping.
II. REVISIÓN DE LITERATURA
Fundamentos del comercio electrónico
Hernández Ramos y Hernández Barruecos (2021) consignaron que el comercio
electrónico es “un tipo de transacción comercial que se realiza mediante uno o varios
medios electrónicos, tales como computadoras, tablets, teléfonos celulares, relojes,
gafas inteligentes o televisores, con conexión a internet” (p. 13).
Por su parte, Vidal (2024) indicó que este tipo de comercio se caracteriza por operar
en un entorno digital las 24 horas, usar catálogos digitales actualizados, garantizar
transacciones seguras, proteger la confidencialidad de los datos de los compradores
y mantener comunicación constante con los clientes.
Situación del comercio electrónico en Nicaragua
El Banco Central de Nicaragua (2025) registró que en el primer trimestre de 2025 se
realizaron 3 millones de transacciones electrónicas, por un valor de 604,807.8 millones
de córdobas, con un crecimiento interanual del 57.3 % en volumen y 18.4 % en valor.
Este crecimiento evidencia oportunidades para los comerciantes de Nueva Guinea de
integrarse al comercio digital, tal como analiza esta investigación.
116 REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS, Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024
En Nueva Guinea, la adopción de este modelo se ha acelerado tras el COVID-19; sin
embargo, los comerciantes enfrentan desafíos significativos debido al desconocimiento
sobre su funcionamiento, lo que ha resultado en pérdidas económicas, problemas
logísticos y errores en la gestión; cabe destacar que, la falta de estudios previos en
la región evidencia la necesidad de analizar cómo este modelo afecta la dinámica
comercial local y qué estrategias pueden mejorar su efectividad.
El estudio se realizó con comerciantes de Nueva Guinea durante el segundo
trimestre de 2024, centrándose en la adopción del modelo dropshipping y sus variantes,
como el dropshipping híbrido, que según Palleschi (2021) es “una estrategia de
cumplimiento minorista que combina elementos del mantenimiento de inventario
tradicional, dropshipping y otros métodos de cumplimiento” (párr. 1). Este análisis
se planteó como un estudio concluido, orientado a conocer el nivel de familiaridad
de los comerciantes, describir las mejores prácticas implementadas e identificar
los principales desafíos y oportunidades del modelo, cumpliendo con los objetivos
generales y específicos de la investigación.
Los hallazgos no solo son relevantes para comerciantes, sino que también pueden
servir como base para futuras investigaciones o capacitaciones en estrategia de
dropshipping.
II. REVISIÓN DE LITERATURA
Fundamentos del comercio electrónico
Hernández Ramos y Hernández Barruecos (2021) consignaron que el comercio
electrónico es “un tipo de transacción comercial que se realiza mediante uno o varios
medios electrónicos, tales como computadoras, tablets, teléfonos celulares, relojes,
gafas inteligentes o televisores, con conexión a internet” (p. 13).
Por su parte, Vidal (2024) indicó que este tipo de comercio se caracteriza por operar
en un entorno digital las 24 horas, usar catálogos digitales actualizados, garantizar
transacciones seguras, proteger la confidencialidad de los datos de los compradores
y mantener comunicación constante con los clientes.
Situación del comercio electrónico en Nicaragua
El Banco Central de Nicaragua (2025) registró que en el primer trimestre de 2025 se
realizaron 3 millones de transacciones electrónicas, por un valor de 604,807.8 millones
de córdobas, con un crecimiento interanual del 57.3 % en volumen y 18.4 % en valor.
Este crecimiento evidencia oportunidades para los comerciantes de Nueva Guinea de
integrarse al comercio digital, tal como analiza esta investigación.
Adopción del modelo de negocio dropshipping por comerciantes de Nueva Guinea
117Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024. REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS
Marco legal del comercio electrónico en Nicaragua
Nicaragua no cuenta actualmente con una ley que regule específicamente el
comercio electrónico; sin embargo, se cuenta con normativas que tienen como finalidad
proteger a quienes hacen uso de esta modalidad. Algunas de estas leyes son: Ley de
Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias (Ley No. 842),
Ley de Protección de Datos Personales (Ley No. 787), Ley de Firma Electrónica (Ley
No. 729), entre otras.
Por su parte, la Ley de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y
Usuarias (Ley No. 842) garantiza los derechos de los consumidores en la adquisición de
bienes y servicios. Cabe destacar que, a pesar de que esta ley no aborda directamente
el comercio electrónico, en su artículo 77 reconoce las transacciones efectuadas por
medios electrónicos, digitales o de cualquier otra tecnología, a su vez, establece que
los derechos de los consumidores deben ser protegidos en este tipo de operaciones
(Asamblea Nacional de Nicaragua, Ley No. 842, 2013, artículo 77). Finalmente, la Ley de
Firma Electrónica (Ley No. 729) define conceptos como firma electrónica, documento
electrónico, mensaje de datos y proveedor de servicios de certificación, los cuales son
de gran importancia para garantizar la autenticidad e integridad de las transacciones
que se realizan en línea en Nicaragua (Asamblea Nacional de Nicaragua, Ley No. 729,
2010, artículo 3).
Tipos de dropshipping: tradicional vs. híbrido
El modelo de negocio dropshipping ha ido evolucionando con el pasar de los
años, adaptándose a las necesidades de los comerciantes. En la actualidad existen
dos tipos de dropshipping, los cuales son: dropshipping tradicional y dropshipping
híbrido (Palleschi, 2021).
Dropshipping tradicional
Respecto al Dropshipping tradicional, se dice que:
Es un modelo de comercio electrónico en el que el vendedor actúa como
intermediario, sin necesidad de tener que mantener un inventario, ahorrando
todo el trabajo y las preocupaciones que suelen acarrear este tipo de labores.
Al realizar una venta, el producto es comprado a un tercero y enviado
directamente al cliente por éste, sin pasar por las manos del dropshipper.
(Hughes, 2024, párr. 1)
117Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024. REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS
Marco legal del comercio electrónico en Nicaragua
Nicaragua no cuenta actualmente con una ley que regule específicamente el
comercio electrónico; sin embargo, se cuenta con normativas que tienen como finalidad
proteger a quienes hacen uso de esta modalidad. Algunas de estas leyes son: Ley de
Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias (Ley No. 842),
Ley de Protección de Datos Personales (Ley No. 787), Ley de Firma Electrónica (Ley
No. 729), entre otras.
Por su parte, la Ley de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y
Usuarias (Ley No. 842) garantiza los derechos de los consumidores en la adquisición de
bienes y servicios. Cabe destacar que, a pesar de que esta ley no aborda directamente
el comercio electrónico, en su artículo 77 reconoce las transacciones efectuadas por
medios electrónicos, digitales o de cualquier otra tecnología, a su vez, establece que
los derechos de los consumidores deben ser protegidos en este tipo de operaciones
(Asamblea Nacional de Nicaragua, Ley No. 842, 2013, artículo 77). Finalmente, la Ley de
Firma Electrónica (Ley No. 729) define conceptos como firma electrónica, documento
electrónico, mensaje de datos y proveedor de servicios de certificación, los cuales son
de gran importancia para garantizar la autenticidad e integridad de las transacciones
que se realizan en línea en Nicaragua (Asamblea Nacional de Nicaragua, Ley No. 729,
2010, artículo 3).
Tipos de dropshipping: tradicional vs. híbrido
El modelo de negocio dropshipping ha ido evolucionando con el pasar de los
años, adaptándose a las necesidades de los comerciantes. En la actualidad existen
dos tipos de dropshipping, los cuales son: dropshipping tradicional y dropshipping
híbrido (Palleschi, 2021).
Dropshipping tradicional
Respecto al Dropshipping tradicional, se dice que:
Es un modelo de comercio electrónico en el que el vendedor actúa como
intermediario, sin necesidad de tener que mantener un inventario, ahorrando
todo el trabajo y las preocupaciones que suelen acarrear este tipo de labores.
Al realizar una venta, el producto es comprado a un tercero y enviado
directamente al cliente por éste, sin pasar por las manos del dropshipper.
(Hughes, 2024, párr. 1)
SOCIOECONOMÍA Y EMPRENDIMIENTO
118 REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS, Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024
Por otro lado, Sánchez y Milla (2018), comentan que:
El dropshipping se podría traducir como “soltar el envío”, y se basa en que el
vendedor de una tienda online dispone y ofrece productos de una tienda, de
forma que cuando el cliente compra, los pedidos son enviados y entregados
desde las instalaciones del dropshipper. (p. 316)
Dropshipping híbrido
La idea de que un dropshipper tradicional no puede tener inventario sin dejar
de ser dropshipper ha quedado atrás. Hoy en día, ambas formas de comercio pueden
coexistir, combinándolos en lo que Palleschi (2021) define como: El dropshipping
híbrido como “un modelo en el que los minoristas toman posesión física de una parte
del inventario mientras sigue dependiendo de los fabricantes o distribuidores para
realizar el envío directo de otros productos” (párr. 2).
Rol del dropshipper
En el modelo dropshipping al comerciante que lo ejerce se le denomina “dropshipper”.
Este se encarga de ofertar sus servicios en línea tal y como nos aclara López (2024,
párr. 1), “un dropshipper es un vendedor que no mantiene un inventario propio de
productos, sino que recibe los pedidos de los compradores y los traslada directamente
al fabricante o proveedor, quien se encarga de enviar los productos al cliente final”.
Ventajas y desventajas del modelo dropshipping
El dropshipping presenta una serie de ventajas que lo convierten en una opción
atractiva para comerciantes en el comercio electrónico. En primer lugar, su bajo
costo inicial lo hace accesible para aquellos que tienen presupuestos limitados, ya que
no es necesario invertir en inventario por adelantado. Además, ofrece una notable
flexibilidad, permitiendo a los vendedores poder adaptarse fácilmente a las demandas
del mercado a la hora de cambiar y actualizar su catálogo de productos según sea
necesario. Por último, el dropshipping reduce el riesgo asociado con el exceso de
inventario al eliminar la necesidad de mantener stock (Do Dropshipping, 2024).
Aunque el dropshipping ofrece varias ventajas, también presenta algunas
desventajas que deben ser tomadas en cuenta. Por un lado, los comerciantes
experimentan menos control sobre los niveles en el inventario y los plazos de entrega,
puesto que su dependencia de proveedores externos suele limitarlos en cuanto su
capacidad de control. Otra de las desventajas serían los márgenes de ganancias ya
que pueden ser más ajustados en comparación con el comercio minorista tradicional,
debido a que no se obtienen los beneficios de compra al por mayor. Por último, debido
118 REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS, Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024
Por otro lado, Sánchez y Milla (2018), comentan que:
El dropshipping se podría traducir como “soltar el envío”, y se basa en que el
vendedor de una tienda online dispone y ofrece productos de una tienda, de
forma que cuando el cliente compra, los pedidos son enviados y entregados
desde las instalaciones del dropshipper. (p. 316)
Dropshipping híbrido
La idea de que un dropshipper tradicional no puede tener inventario sin dejar
de ser dropshipper ha quedado atrás. Hoy en día, ambas formas de comercio pueden
coexistir, combinándolos en lo que Palleschi (2021) define como: El dropshipping
híbrido como “un modelo en el que los minoristas toman posesión física de una parte
del inventario mientras sigue dependiendo de los fabricantes o distribuidores para
realizar el envío directo de otros productos” (párr. 2).
Rol del dropshipper
En el modelo dropshipping al comerciante que lo ejerce se le denomina “dropshipper”.
Este se encarga de ofertar sus servicios en línea tal y como nos aclara López (2024,
párr. 1), “un dropshipper es un vendedor que no mantiene un inventario propio de
productos, sino que recibe los pedidos de los compradores y los traslada directamente
al fabricante o proveedor, quien se encarga de enviar los productos al cliente final”.
Ventajas y desventajas del modelo dropshipping
El dropshipping presenta una serie de ventajas que lo convierten en una opción
atractiva para comerciantes en el comercio electrónico. En primer lugar, su bajo
costo inicial lo hace accesible para aquellos que tienen presupuestos limitados, ya que
no es necesario invertir en inventario por adelantado. Además, ofrece una notable
flexibilidad, permitiendo a los vendedores poder adaptarse fácilmente a las demandas
del mercado a la hora de cambiar y actualizar su catálogo de productos según sea
necesario. Por último, el dropshipping reduce el riesgo asociado con el exceso de
inventario al eliminar la necesidad de mantener stock (Do Dropshipping, 2024).
Aunque el dropshipping ofrece varias ventajas, también presenta algunas
desventajas que deben ser tomadas en cuenta. Por un lado, los comerciantes
experimentan menos control sobre los niveles en el inventario y los plazos de entrega,
puesto que su dependencia de proveedores externos suele limitarlos en cuanto su
capacidad de control. Otra de las desventajas serían los márgenes de ganancias ya
que pueden ser más ajustados en comparación con el comercio minorista tradicional,
debido a que no se obtienen los beneficios de compra al por mayor. Por último, debido
Adopción del modelo de negocio dropshipping por comerciantes de Nueva Guinea
119Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024. REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS
al aumento en popularidad de este modelo de negocio se ha generado una mayor
competencia en este mercado, lo cual es un problema puesto que, dificulta que los
comerciantes sobresalgan en un mercado saturado (Do Dropshipping, 2024).
Evolución del mercado del dropshipping en Nicaragua
En Nicaragua, el dropshipping ha ganado fuerza como modelo de negocio reciente,
especialmente a partir de la pandemia de COVID-19. Según datos proporcionados
por Quijano (2021), las transacciones en línea aumentaron un 539% entre junio de
2019 y junio de 2020, pasando de 168,236 a 907,508 transacciones; este crecimiento
muestra una adopción acelerada del comercio electrónico, el cual ha sido impulsado
por la necesidad que tienen las empresas de adaptarse a nuevas formas de venta.
No obstante, es importante mencionar que, hasta el momento, no se dispone de
estadísticas específicas que reflejen la evolución del dropshipping en la región.
Marketing aplicado al dropshipping
El marketing es esencial para el desarrollo de cualquier modelo de negocio digital,
en especial en el caso del dropshipping, ya que la ausencia de inventario físico exige una
mayor inversión en estrategias de visibilidad y fidelización. Como señala Pablo (2024):
Una estrategia de marketing es el conjunto de acciones que se desarrollan para
dar a conocer una marca, producto o servicio, así como atraer clientes y generar
ventas. Estas acciones están enfocadas en alcanzar los objetivos a corto,
mediano y largo plazo de una empresa, por lo que deben ser planificadas. Entre
los beneficios que puedes tener al contar con una estrategia de marketing
para dropshipping bien planificada, se encuentran: Dar a conocer tu marca,
sobresalir de la competencia, conocer mejor tu mercado y sus necesidades,
llegar a clientes potenciales, establecer los tiempos de salida de nuevos
productos, prevenir baja de ventas por temporadas. (p. 1)
Para llevar a cabo estas estrategias, es fundamental apoyarse en herramientas
digitales que faciliten la comunicación, promoción y gestión de clientes, tales como:
Facebook: Es una de las redes sociales que se crearon y en la actualidad, cuenta
con la mayor cantidad de usuarios alrededor del mundo, cabe destacar, que esta red
social es más generalista, ya que permite alcanzar a todo tipo de público y edades
(Sicilia et al., 2021).
119Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024. REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS
al aumento en popularidad de este modelo de negocio se ha generado una mayor
competencia en este mercado, lo cual es un problema puesto que, dificulta que los
comerciantes sobresalgan en un mercado saturado (Do Dropshipping, 2024).
Evolución del mercado del dropshipping en Nicaragua
En Nicaragua, el dropshipping ha ganado fuerza como modelo de negocio reciente,
especialmente a partir de la pandemia de COVID-19. Según datos proporcionados
por Quijano (2021), las transacciones en línea aumentaron un 539% entre junio de
2019 y junio de 2020, pasando de 168,236 a 907,508 transacciones; este crecimiento
muestra una adopción acelerada del comercio electrónico, el cual ha sido impulsado
por la necesidad que tienen las empresas de adaptarse a nuevas formas de venta.
No obstante, es importante mencionar que, hasta el momento, no se dispone de
estadísticas específicas que reflejen la evolución del dropshipping en la región.
Marketing aplicado al dropshipping
El marketing es esencial para el desarrollo de cualquier modelo de negocio digital,
en especial en el caso del dropshipping, ya que la ausencia de inventario físico exige una
mayor inversión en estrategias de visibilidad y fidelización. Como señala Pablo (2024):
Una estrategia de marketing es el conjunto de acciones que se desarrollan para
dar a conocer una marca, producto o servicio, así como atraer clientes y generar
ventas. Estas acciones están enfocadas en alcanzar los objetivos a corto,
mediano y largo plazo de una empresa, por lo que deben ser planificadas. Entre
los beneficios que puedes tener al contar con una estrategia de marketing
para dropshipping bien planificada, se encuentran: Dar a conocer tu marca,
sobresalir de la competencia, conocer mejor tu mercado y sus necesidades,
llegar a clientes potenciales, establecer los tiempos de salida de nuevos
productos, prevenir baja de ventas por temporadas. (p. 1)
Para llevar a cabo estas estrategias, es fundamental apoyarse en herramientas
digitales que faciliten la comunicación, promoción y gestión de clientes, tales como:
Facebook: Es una de las redes sociales que se crearon y en la actualidad, cuenta
con la mayor cantidad de usuarios alrededor del mundo, cabe destacar, que esta red
social es más generalista, ya que permite alcanzar a todo tipo de público y edades
(Sicilia et al., 2021).
SOCIOECONOMÍA Y EMPRENDIMIENTO
120 REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS, Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024
Instagram: Es una red social que forma parte de la empresa de Facebook, y ha sido
una de las plataformas con mayor crecimiento en los últimos años. En la actualidad,
esta red social reúne cerca de mil millones de usuarios en el mundo. Inicialmente,
esta nació como una red social enfocada en compartir fotografías tomadas desde los
dispositivos móviles (Sicilia et al., 2021).
TikTok: Es la red social con mayor crecimiento en el año 2019. Esta plataforma
se caracteriza por permitir la creación de vídeos cortos, que van desde los 15 hasta los
60 segundos. Es importante mencionar que, uno de sus principales atractivos es la
posibilidad de edición y personalización de videos que se ofrecen dentro de la propia
plataforma (Sicilia et al., 2021).
WhatsApp: “En la era digital, los mensajes de WhatsApp se han convertido en una
herramienta indispensable para la comunicación interpersonal.” (Torres Loján, 2024).
III. MATERIALES Y MÉTODOS
Ubicación del estudio: El estudio se llevó a cabo en el municipio de Nueva Guinea,
situado en la Región Autónoma de la Costa Caribe Sur, Nicaragua, durante el segundo
trimestre del año 2024.
Enfoque: Esta investigación es principalmente cualitativa, ya que se centra en
la exploración detallada de las experiencias, percepciones y motivaciones de los
comerciantes dropshippers; sin embargo, también se utilizó un enfoque cuantitativo
para respaldar los hallazgos con datos numéricos obtenidos a través de la encuesta.
Tipo de estudio: Esta investigación es de carácter descriptivo y transversal,
desarrollada mediante la aplicación de una encuesta y un grupo focal, lo que
permitió profundizar en las experiencias, percepciones y desafíos enfrentados por
los comerciantes dropshippers de Nueva Guinea.
Criterios de selección: Para esta investigación se aplicó un muestreo no probabilístico
por conveniencia, considerando a comerciantes dropshippers de la zona urbana de
Nueva Guinea que, implementaron el modelo durante el segundo trimestre del año
2024. Además, que contaran con al menos tres meses de experiencia en el modelo,
mantuvieran contacto directo con el proveedor y aceptaran participar voluntariamente.
La unidades de análisis fueron 20 comerciantes “dropshippers” de Nueva Guinea que
cumplieron con los criterios establecidos.
Técnicas: Para la recolección de datos se utilizó una encuesta con preguntas tanto
abiertas como cerradas, aplicada de manera presencial y virtual a través de Google
Form, además de un grupo focal. Es importante destacar, que la encuesta permitió
analizar cómo los dropshippers de Nueva Guinea han adoptado este modelo, así como
120 REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS, Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024
Instagram: Es una red social que forma parte de la empresa de Facebook, y ha sido
una de las plataformas con mayor crecimiento en los últimos años. En la actualidad,
esta red social reúne cerca de mil millones de usuarios en el mundo. Inicialmente,
esta nació como una red social enfocada en compartir fotografías tomadas desde los
dispositivos móviles (Sicilia et al., 2021).
TikTok: Es la red social con mayor crecimiento en el año 2019. Esta plataforma
se caracteriza por permitir la creación de vídeos cortos, que van desde los 15 hasta los
60 segundos. Es importante mencionar que, uno de sus principales atractivos es la
posibilidad de edición y personalización de videos que se ofrecen dentro de la propia
plataforma (Sicilia et al., 2021).
WhatsApp: “En la era digital, los mensajes de WhatsApp se han convertido en una
herramienta indispensable para la comunicación interpersonal.” (Torres Loján, 2024).
III. MATERIALES Y MÉTODOS
Ubicación del estudio: El estudio se llevó a cabo en el municipio de Nueva Guinea,
situado en la Región Autónoma de la Costa Caribe Sur, Nicaragua, durante el segundo
trimestre del año 2024.
Enfoque: Esta investigación es principalmente cualitativa, ya que se centra en
la exploración detallada de las experiencias, percepciones y motivaciones de los
comerciantes dropshippers; sin embargo, también se utilizó un enfoque cuantitativo
para respaldar los hallazgos con datos numéricos obtenidos a través de la encuesta.
Tipo de estudio: Esta investigación es de carácter descriptivo y transversal,
desarrollada mediante la aplicación de una encuesta y un grupo focal, lo que
permitió profundizar en las experiencias, percepciones y desafíos enfrentados por
los comerciantes dropshippers de Nueva Guinea.
Criterios de selección: Para esta investigación se aplicó un muestreo no probabilístico
por conveniencia, considerando a comerciantes dropshippers de la zona urbana de
Nueva Guinea que, implementaron el modelo durante el segundo trimestre del año
2024. Además, que contaran con al menos tres meses de experiencia en el modelo,
mantuvieran contacto directo con el proveedor y aceptaran participar voluntariamente.
La unidades de análisis fueron 20 comerciantes “dropshippers” de Nueva Guinea que
cumplieron con los criterios establecidos.
Técnicas: Para la recolección de datos se utilizó una encuesta con preguntas tanto
abiertas como cerradas, aplicada de manera presencial y virtual a través de Google
Form, además de un grupo focal. Es importante destacar, que la encuesta permitió
analizar cómo los dropshippers de Nueva Guinea han adoptado este modelo, así como
Adopción del modelo de negocio dropshipping por comerciantes de Nueva Guinea
121Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024. REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS
conocer el nivel familiaridad, las mejores prácticas y desafíos que enfrentan. Mientras
que el grupo focal profundizó en sus experiencias y percepciones.
Por otro lado, se aplicó una estrategia en la encuesta que consistió en brindar
una breve explicación sobre el dropshipping a aquellos participantes que respondían
negativamente a la primera pregunta, con el fin de facilitar la comprensión de las
siguientes preguntas. Durante el grupo focal se creó un ambiente de confianza para
que compartieran libremente sus opiniones.
Antes de ambas actividades, se informó a los participantes sobre los objetivos del
estudio y se obtuvo el consentimiento previo, libre e informado para grabar y usar los
datos, garantizando confidencialidad y participación voluntaria.
IV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
El Dropshipping: Un Modelo con Crecimiento Empírico y Desconocimiento
Conceptual
Los hallazgos demuestran que el dropshipping es un modelo de negocio en auge,
especialmente tras la pandemia. La mayoría de los encuestados comenzó a operar por
la necesidad de emprender a bajo costo, por recomendación o por simple curiosidad,
lo que indica un crecimiento impulsado por la practicidad y no necesariamente por un
conocimiento teórico previo. Esto en correspondencia con lo establecido por Sánchez
y Milla (2018) al afirmar que actualmente, nadie duda de la importancia del comercio
electrónico para que los consumidores satisfagan sus necesidades de adquisición de
productos y servicios.
Un hallazgo central de la investigación es el desconocimiento inicial del término
"dropshipping" entre los comerciantes. A pesar de que el 75% de los encuestados
operaba bajo este modelo, no lo identificaba por su nombre. Esto sugiere que, para
muchos, el dropshipping es una práctica sutil para comercializar y no un concepto
académico que se tenga en cuenta o se maneje cotidianamente. La mayoría de los
comerciantes lo definen como la compra y reventa de productos en línea, lo que refleja
una comprensión práctica y funcional del modelo, más que una conceptual.
Esto evidencia que el éxito del dropshipping en Nueva Guinea depende tanto
del aprendizaje práctico como de la capacidad de adaptarse a los desafíos logísticos y
la buena atención al cliente. Como señala Karwasz (2024), aunque el modelo ofrece
ventajas como bajo costo inicial y flexibilidad, también presenta desventajas y desafíos,
incluyendo márgenes de ganancia ajustados y alta competencia, lo que exige estrategias
efectivas de gestión para garantizar la sostenibilidad del negocio.
121Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024. REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS
conocer el nivel familiaridad, las mejores prácticas y desafíos que enfrentan. Mientras
que el grupo focal profundizó en sus experiencias y percepciones.
Por otro lado, se aplicó una estrategia en la encuesta que consistió en brindar
una breve explicación sobre el dropshipping a aquellos participantes que respondían
negativamente a la primera pregunta, con el fin de facilitar la comprensión de las
siguientes preguntas. Durante el grupo focal se creó un ambiente de confianza para
que compartieran libremente sus opiniones.
Antes de ambas actividades, se informó a los participantes sobre los objetivos del
estudio y se obtuvo el consentimiento previo, libre e informado para grabar y usar los
datos, garantizando confidencialidad y participación voluntaria.
IV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
El Dropshipping: Un Modelo con Crecimiento Empírico y Desconocimiento
Conceptual
Los hallazgos demuestran que el dropshipping es un modelo de negocio en auge,
especialmente tras la pandemia. La mayoría de los encuestados comenzó a operar por
la necesidad de emprender a bajo costo, por recomendación o por simple curiosidad,
lo que indica un crecimiento impulsado por la practicidad y no necesariamente por un
conocimiento teórico previo. Esto en correspondencia con lo establecido por Sánchez
y Milla (2018) al afirmar que actualmente, nadie duda de la importancia del comercio
electrónico para que los consumidores satisfagan sus necesidades de adquisición de
productos y servicios.
Un hallazgo central de la investigación es el desconocimiento inicial del término
"dropshipping" entre los comerciantes. A pesar de que el 75% de los encuestados
operaba bajo este modelo, no lo identificaba por su nombre. Esto sugiere que, para
muchos, el dropshipping es una práctica sutil para comercializar y no un concepto
académico que se tenga en cuenta o se maneje cotidianamente. La mayoría de los
comerciantes lo definen como la compra y reventa de productos en línea, lo que refleja
una comprensión práctica y funcional del modelo, más que una conceptual.
Esto evidencia que el éxito del dropshipping en Nueva Guinea depende tanto
del aprendizaje práctico como de la capacidad de adaptarse a los desafíos logísticos y
la buena atención al cliente. Como señala Karwasz (2024), aunque el modelo ofrece
ventajas como bajo costo inicial y flexibilidad, también presenta desventajas y desafíos,
incluyendo márgenes de ganancia ajustados y alta competencia, lo que exige estrategias
efectivas de gestión para garantizar la sostenibilidad del negocio.
SOCIOECONOMÍA Y EMPRENDIMIENTO
122 REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS, Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024
En relación con lo anterior, el grupo focal corroboró que la motivación principal
para emprender en dropshipping no fue el conocimiento teórico, sino la oportunidad
de ofrecer productos a precios competitivos y la rentabilidad que este modelo promete.
Esta falta de formación formal es una limitación, ya que ninguno de los participantes ha
recibido capacitación específica, lo que afecta su nivel de comprensión y optimización
del negocio. Aun así, la experiencia diaria ha llevado a una comprensión que varía de
moderada a buena, siendo aquellos con más tiempo y experiencia quienes manifiestan
un mayor dominio del modelo.
Perfil del Dropshipper en Nueva Guinea
El perfil demográfico de los comerciantes dropshippers en la región es diverso. Las
edades más representativas se sitúan entre los 18 y 40 años, con un notable liderazgo
del género femenino. Esto podría sugerir una mayor adaptabilidad de las mujeres a
nuevos modelos de negocio o un rol dominante en la adopción de nuevas tendencias
de emprendimiento local.
En cuanto a la formación académica, los comerciantes provienen principalmente
de entornos con educación técnica y secundaria, aunque también se observa
una participación significativa de universitarios. Este hallazgo demuestra que el
dropshipping es una vía de emprendimiento accesible para una amplia gama de perfiles
educativos, lo que contribuye a su popularidad y rápida expansión.
Sánchez y Milla (2018) en un estudio sobre el dropshipping en el comercio
electrónico minorista en España reportaron que las personas que incursionan en este
modelo de negocio, ocupan diferentes posiciones en el organigrama de las empresas
proveedoras de dropshipping (empleados, coordinadores, directores y supervisores),
la mayoría de los respondientes ocupan el cargo de gerente de la empresa (casi el
50%). Esto permite disponer de una visión estratégica más completa del modelo de
funcionamiento y de algunas magnitudes fundamentales, que tal vez no sean conocidas
con suficiente profundidad por otras posiciones organizativas.
Los autores anteriores también destacan que, respecto a las características de los
proveedores de dropshipping en España hay que destacar que en casi la mitad de los
casos se trata de microempresas. La inmensa mayoría toman la forma de sociedad
limitada y se dedican a proporcionar el servicio de dropshipping sobre productos de
otros proveedores.
Estrategias Operativas, Proveedores y Desafíos Logísticos
Tanto la encuesta como el grupo focal destacaron la importancia crucial de los
proveedores y la logística. La mayoría de los comerciantes confían en plataformas
122 REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS, Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024
En relación con lo anterior, el grupo focal corroboró que la motivación principal
para emprender en dropshipping no fue el conocimiento teórico, sino la oportunidad
de ofrecer productos a precios competitivos y la rentabilidad que este modelo promete.
Esta falta de formación formal es una limitación, ya que ninguno de los participantes ha
recibido capacitación específica, lo que afecta su nivel de comprensión y optimización
del negocio. Aun así, la experiencia diaria ha llevado a una comprensión que varía de
moderada a buena, siendo aquellos con más tiempo y experiencia quienes manifiestan
un mayor dominio del modelo.
Perfil del Dropshipper en Nueva Guinea
El perfil demográfico de los comerciantes dropshippers en la región es diverso. Las
edades más representativas se sitúan entre los 18 y 40 años, con un notable liderazgo
del género femenino. Esto podría sugerir una mayor adaptabilidad de las mujeres a
nuevos modelos de negocio o un rol dominante en la adopción de nuevas tendencias
de emprendimiento local.
En cuanto a la formación académica, los comerciantes provienen principalmente
de entornos con educación técnica y secundaria, aunque también se observa
una participación significativa de universitarios. Este hallazgo demuestra que el
dropshipping es una vía de emprendimiento accesible para una amplia gama de perfiles
educativos, lo que contribuye a su popularidad y rápida expansión.
Sánchez y Milla (2018) en un estudio sobre el dropshipping en el comercio
electrónico minorista en España reportaron que las personas que incursionan en este
modelo de negocio, ocupan diferentes posiciones en el organigrama de las empresas
proveedoras de dropshipping (empleados, coordinadores, directores y supervisores),
la mayoría de los respondientes ocupan el cargo de gerente de la empresa (casi el
50%). Esto permite disponer de una visión estratégica más completa del modelo de
funcionamiento y de algunas magnitudes fundamentales, que tal vez no sean conocidas
con suficiente profundidad por otras posiciones organizativas.
Los autores anteriores también destacan que, respecto a las características de los
proveedores de dropshipping en España hay que destacar que en casi la mitad de los
casos se trata de microempresas. La inmensa mayoría toman la forma de sociedad
limitada y se dedican a proporcionar el servicio de dropshipping sobre productos de
otros proveedores.
Estrategias Operativas, Proveedores y Desafíos Logísticos
Tanto la encuesta como el grupo focal destacaron la importancia crucial de los
proveedores y la logística. La mayoría de los comerciantes confían en plataformas
Adopción del modelo de negocio dropshipping por comerciantes de Nueva Guinea
123Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024. REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS
internacionales como Shein, Amazon y Temu, aunque también diversifican con
proveedores locales y nacionales para maximizar la rentabilidad.
La selección de proveedores se basa principalmente en la seguridad, la calidad
y los bajos precios, lo cual está alineado con la naturaleza de un negocio que busca
minimizar costos. Un hallazgo fundamental es la dependencia total de los dropshippers
de empresas de gestión aduanera, como AWBOX y Quick Cargo. La ausencia de este
servicio haría inviable y poco rentable el negocio, esto revela que el avance de los
negocios de dropshipping está limitado por las deficiencias logísticas de la zona.
Sánchez y Milla (2018) establecen que la expansión de las alternativas de
comunicación comercial interactiva con los consumidores permite la interacción
de las empresas con el cliente de cualquier momento y cualquier parte del mundo,
facilitando las transacciones comerciales a través de la red. En este entorno tan
dinámico del comercio electrónico surge el dropshipping como un servicio para los
establecimientos de comercio electrónico minorista con el que estos pretenden ahorrar
costes de aprovisionamiento y almacenaje.
El grupo focal reveló que las herramientas digitales son esenciales para la
gestión diaria. WhatsApp y Facebook son las plataformas predominantes para la
comunicación con clientes y ventas, mientras que herramientas como Excel se usan
para el seguimiento de pedidos y finanzas. Esto confirma que el dropshipping en Nueva
Guinea es un negocio basado en la tecnología, pero con un enfoque en la interacción
directa y personalizada a través de redes sociales.
Experiencia del Cliente y Desafíos Recurrentes
La atención al cliente es una prioridad para la mayoría de los comerciantes. El envío
puntual y la calidad del servicio son percibidos como las estrategias más efectivas para
asegurar la satisfacción, por encima de las políticas de devolución o los reembolsos,
lo que indica un enfoque proactivo en la prevención de problemas.
A pesar de las ventajas, los dropshippers enfrentan desafíos significativos. El
comportamiento de los clientes irresponsables se identifica como el principal obstáculo.
Esto, junto con la creciente competencia y los retrasos logísticos, son las mayores
preocupaciones para los comerciantes, a pesar de las ventajas del modelo, como el bajo
costo inicial y la flexibilidad de horarios, los comerciantes enfrentan obstáculos. El
grupo focal destacó un problema particularmente importante: la dificultad de manejar
la inquietud de los clientes por los tiempos de entrega.
123Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024. REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS
internacionales como Shein, Amazon y Temu, aunque también diversifican con
proveedores locales y nacionales para maximizar la rentabilidad.
La selección de proveedores se basa principalmente en la seguridad, la calidad
y los bajos precios, lo cual está alineado con la naturaleza de un negocio que busca
minimizar costos. Un hallazgo fundamental es la dependencia total de los dropshippers
de empresas de gestión aduanera, como AWBOX y Quick Cargo. La ausencia de este
servicio haría inviable y poco rentable el negocio, esto revela que el avance de los
negocios de dropshipping está limitado por las deficiencias logísticas de la zona.
Sánchez y Milla (2018) establecen que la expansión de las alternativas de
comunicación comercial interactiva con los consumidores permite la interacción
de las empresas con el cliente de cualquier momento y cualquier parte del mundo,
facilitando las transacciones comerciales a través de la red. En este entorno tan
dinámico del comercio electrónico surge el dropshipping como un servicio para los
establecimientos de comercio electrónico minorista con el que estos pretenden ahorrar
costes de aprovisionamiento y almacenaje.
El grupo focal reveló que las herramientas digitales son esenciales para la
gestión diaria. WhatsApp y Facebook son las plataformas predominantes para la
comunicación con clientes y ventas, mientras que herramientas como Excel se usan
para el seguimiento de pedidos y finanzas. Esto confirma que el dropshipping en Nueva
Guinea es un negocio basado en la tecnología, pero con un enfoque en la interacción
directa y personalizada a través de redes sociales.
Experiencia del Cliente y Desafíos Recurrentes
La atención al cliente es una prioridad para la mayoría de los comerciantes. El envío
puntual y la calidad del servicio son percibidos como las estrategias más efectivas para
asegurar la satisfacción, por encima de las políticas de devolución o los reembolsos,
lo que indica un enfoque proactivo en la prevención de problemas.
A pesar de las ventajas, los dropshippers enfrentan desafíos significativos. El
comportamiento de los clientes irresponsables se identifica como el principal obstáculo.
Esto, junto con la creciente competencia y los retrasos logísticos, son las mayores
preocupaciones para los comerciantes, a pesar de las ventajas del modelo, como el bajo
costo inicial y la flexibilidad de horarios, los comerciantes enfrentan obstáculos. El
grupo focal destacó un problema particularmente importante: la dificultad de manejar
la inquietud de los clientes por los tiempos de entrega.
SOCIOECONOMÍA Y EMPRENDIMIENTO
124 REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS, Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024
Proyecciones y Oportunidades de Futuro
A pesar de los desafíos, la percepción general del dropshipping es muy positiva.
Los comerciantes lo ven como un modelo con más oportunidades que pérdidas,
destacando la posibilidad de ofrecer una gran variedad de productos sin la necesidad
de inventario.
El futuro del dropshipping en Nueva Guinea, según los participantes del grupo
focal, es prometedor. El aumento de la competencia, si bien puede ser un desafío,
también es un indicativo del crecimiento del mercado. La clave, según ellos, es la
capacitación constante y la adaptación a las nuevas tendencias. Esto coincide con
la necesidad expresada por los encuestados de recibir asesoramiento profesional y
mejorar el uso de herramientas tecnológicas para optimizar sus operaciones.
V. CONCLUSIONES
Este estudio revela que el dropshipping en la zona urbana de Nueva Guinea es un
modelo de negocio en pleno auge y de naturaleza informal, impulsado por la necesidad
de emprender con bajos recursos tras la pandemia. Sorprendentemente, el 75% de los
comerciantes opera activamente sin conocer el término, evidenciando un crecimiento
basado en la experiencia práctica y no en el conocimiento formal.
El éxito del modelo se fundamenta en la dependencia total de la infraestructura
externa, utilizando plataformas internacionales como Shein, Amazon, Temu para el
suministro y empresas de gestión aduanera para la logística. Para mitigar desafíos
como los retrasos en los envíos, los comerciantes han desarrollado un modelo híbrido
adaptativo (combinando dropshipping con inventario interno), logrando mayor
control y rentabilidad.
En síntesis, se subraya la necesidad urgente de programas de capacitación formal
que validen la experiencia local y proporcionen herramientas para optimizar estas
operaciones económicas informales.
124 REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS, Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024
Proyecciones y Oportunidades de Futuro
A pesar de los desafíos, la percepción general del dropshipping es muy positiva.
Los comerciantes lo ven como un modelo con más oportunidades que pérdidas,
destacando la posibilidad de ofrecer una gran variedad de productos sin la necesidad
de inventario.
El futuro del dropshipping en Nueva Guinea, según los participantes del grupo
focal, es prometedor. El aumento de la competencia, si bien puede ser un desafío,
también es un indicativo del crecimiento del mercado. La clave, según ellos, es la
capacitación constante y la adaptación a las nuevas tendencias. Esto coincide con
la necesidad expresada por los encuestados de recibir asesoramiento profesional y
mejorar el uso de herramientas tecnológicas para optimizar sus operaciones.
V. CONCLUSIONES
Este estudio revela que el dropshipping en la zona urbana de Nueva Guinea es un
modelo de negocio en pleno auge y de naturaleza informal, impulsado por la necesidad
de emprender con bajos recursos tras la pandemia. Sorprendentemente, el 75% de los
comerciantes opera activamente sin conocer el término, evidenciando un crecimiento
basado en la experiencia práctica y no en el conocimiento formal.
El éxito del modelo se fundamenta en la dependencia total de la infraestructura
externa, utilizando plataformas internacionales como Shein, Amazon, Temu para el
suministro y empresas de gestión aduanera para la logística. Para mitigar desafíos
como los retrasos en los envíos, los comerciantes han desarrollado un modelo híbrido
adaptativo (combinando dropshipping con inventario interno), logrando mayor
control y rentabilidad.
En síntesis, se subraya la necesidad urgente de programas de capacitación formal
que validen la experiencia local y proporcionen herramientas para optimizar estas
operaciones económicas informales.
Adopción del modelo de negocio dropshipping por comerciantes de Nueva Guinea
125Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024. REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS
VI. REFERENCIAS
Asamblea Nacional de Nicaragua. (2010). Ley de Firma Electrónica, Ley No. 729. La
Gaceta, Diario Oficial, No. 165, 23 de junio de 2010. http://legislacion.asamblea.
gob.ni/normaweb.nsf/b92aaea87dac762406257265005d21f7/4f3839183e87478
2062577e60050674d?OpenDocument
Asamblea Nacional de Nicaragua. (2012). Ley No. 787, Ley de Protección de Datos
Personales. La Gaceta, Diario Oficial, No. 61, 29 de marzo de 2012. http://
legislacion.asamblea.gob.ni/normaweb.nsf/9e314815a08d4a6206257265005d
21f9/e5d37e9b4827fc06062579ed0076ce1d
Asamblea Nacional de Nicaragua. (2013). Ley No. 842, Ley de Protección de los Derechos
de las Personas Consumidoras y Usuarias. La Gaceta, Diario Oficial, No. 129, 11 de
julio de 2013. http://legislacion.asamblea.gob.ni/normaweb.nsf/3133c0d121ea
3897062568a1005e0f89/b6ee59fb75e2e20b06257bb900763f0b?OpenDocument
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126 REVISTA ELECTRÓNICA DE CONOCIMIENTOS, SABERES Y PRÁCTICAS, Volúmen 7, Año 7, No. 2, 2024
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estadísticos. Statista. https://es.statista.com/temas/9072/
comercio-electronico-en-el-mundo/#editorsPicks
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para impulsar tu marca. Tiendanube. https://www.tiendanube.com/blog/
dropshipping-marketing/
Palleschi, C. (agosto, 2021). Por qué el dropshipping híbrido es el futuro del comercio
electrónico: una guía práctica. Spark shipping. https://www.sparkshipping.com/
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